長引く緊急事態宣言。コロナ前のように、OTAで販売さえすれば予約が入る時代では無くなりました。宿泊業界に突然押し寄せた、変革の荒波を越えるために、小さな宿にできることは何なのか。
コロナ禍でも安定して営業していくために、各宿泊施設に合わせたサポートを致します。
こんにちは。兵庫県豊岡市にある集客専門のコンサルティング会社、コムサポートオフィス代表の今井ひろこです。
私の主人は全8室の民宿を経営しています。阪神大震災の直後、親から引き継ぎました。当時、宿をリニュアルするとお客様が来ると信じて設備投資も重ね、累積1億円の借金を抱えることに。
何とか危機を乗り越えるため、夫婦で宿のマーケティングを学び、一つ一つ小さな改善を積み重ね、8年後、やっと借金を完済することができました。
地方では宿屋が米や野菜、地場産品、地酒などを使い、雇用まで生み出して、地域経済を支えています。地方の過疎化や産業を守るためにも、宿屋さんを盛り上げたい。その思いで、私は2014年にコンサルタントとして独立しました。
「今井さんは実際に宿業を家族がしているからこそ、私たちの気持ちや状況を理解して、自分たちにできることを指導して下さる」とよく言われます。顧問先の宿泊施設での実績とこの言葉が、私たちの自信につながっています。
コムサポートオフィス 代表
Google マイビジネス プロダクトエキスパート
1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)に17年勤務。在職中に環境教育を支援するNPOを設立。2007年に民宿経営の夫と結婚して香美町に移住。役場職員として地域活性化に携わり、地域や自店の強みを伝えきれていない多くの事業者に出会う。4年後、集客アドバイザーとして独立。「旦那さんが宿を営んでいるからこそ、私たち経営者の気持ちを汲んでくれる」が最も多いお客様の声。
コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表
1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。
コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表
1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。
2010年
アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)
2011年
マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)
2012年
アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)
2013年
マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)
2014年
マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)
マイスター・キャッチコピー部門受賞(うまし宿 とト屋様)
2015年
マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)
朝ごはんフェスティバル・近畿第4位(民宿かどや)
2016年
マイスター・スマートフォン部門受賞(民宿かどや)
2017年
マイスター・カスタマイズページ部門、スマートフォン部門受賞
→ トップマイスター賞を受賞(湯やど海の音様)
ターゲットどおりのお客様からの良い口コミが入るようになり、OTAの良い口コミも増えてきて、客単価も上げることが出来てきました。
地元の皿鉢料理が強みだとサポートをして頂き、プランを見直して出してみたら、皿鉢料理のほうがスゴく喜ばれて、自分たちの原点に戻ることができました。
小さな宿の集客サポート
コムサポートオフィス
代表 今井ひろこ
〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3フラッツオダイ201
Tel:0796-24-3139 Fax:0796-34-6122
URL https://www.com-support-co.jp