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旅館、民宿、ペンションの経営に悩むオーナー様へ

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コロナ禍という変革の波を乗り越えるために


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下記のようなお悩みが
ありませんか?

  • コロナ禍で売上が激減した。
  • オンライン予約サイトで販売しても予約が入ってこない。
  • 設備投資をする資金的余裕が無い。
  • 仕入れの支払い以外にも、まだ月々の返済金が残っている。
  • 予約が今月はサッパリ…全然入ってこない。
  • お金がかからないからSNSをやっているが、効果が出ない。もう疲れた。
  • コロナ禍で売上が激減した。
コロナ禍の感染拡大防止対策 兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス

2020年4月8日の緊急事態宣言から今まで、何度も繰り返された緊急事態宣言。最初の頃は給付金の対象でしたが、最近では規制対象外となり、宣言やまん防発令の度に集客が減る苦しい時期が続いています。

しかし、長引くコロナ禍の中、お客様の旅行ニーズや旅行形態も変化しています。ワクチン接種も進み、一定数のお客様は感染防止対策を実施した上で旅行を再開していることも事実です。

コロナ前のように、OTAで販売さえすれば予約が入る時代では無くなりました。コロナ禍後もその傾向は続くと思われます。宿泊業界に突然押し寄せた変革の荒波を越えるために、中小規模の宿泊施設にできることは何なのか。コロナ禍のような非常事態下にあっても、安定して営業していくためのノウハウを実践の中から突き止め、各宿泊施設に合わせたサポートを致します。


私たちに相談いただくと
以下の効果が見込めます

  • 自分の宿に合ったお客様の予約が増えます。
  • 高評価のクチコミが集まります。
  • 仕事をしていて楽しいお客様ばかりになります。
  • スタッフが気持ち良く働くことができ、お給料が支払えます。
  • 客単価が上がり、利益を確保することが出来ます。
  • 高評価のクチコミが集まります。
コロナが教えてくれた

宿の売上が安定する
方程式

ずばり!
客単価UP  × リピート率UP

客単価を上げることでお客様が少なくても売上が確保できます。また、常連様が多いと宿側のストレスも無く、お客様にも喜んでもらえます。

私たちは、この方程式を最大化するために小さな成功を積み上げるお手伝いを致します。

皆様が抱えていたお悩み、
民宿を営む私の夫もそうでした!

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井ひろこ 

 こんにちは。兵庫県豊岡市にある集客専門のコンサルティング会社、コムサポートオフィス代表の今井ひろこです。
 
 私の主人は全8室の民宿を経営しています。阪神大震災の直後、3代目として親から引き継ぎました。当時、宿をリニュアルするとお客様が来ると信じて設備投資も重ね、気付けば累積1億円の借金を抱えるほどでした。
 
 人気旅番組に取り上げられ、一時はご新規様の予約で満室が続きましたが、そのせいで常連様の予約を取り切れずに次々と離れ、テレビのお客様も段々来なくなり、結果的にお客様が激減してしまいました。

 何とか危機を乗り越えるため、夫婦で宿のマーケティングを学び、一つ一つ小さな改善を積み重ね、8年後、やっと借金を完済することができました。

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井ひろこ 今井学

 一方、私は2014年にコンサルタントとして独立。商工会の専門家派遣等で実践を重ねた結果、3万件登録のある楽天トラベルマイスターに支援先の宿が受賞するまでに至りました。売上がワンシーズンで1000万円以上伸びた旅館も出てきています。

 かつて、主人の宿の経営は順風満帆ではありませんでした。同じ悩みを持つ小さな宿がまだまだたくさんあるはずです。そういう宿を一つでも多くサポートして、地方で宿泊業をし続けて下さる経営者と共にがんばりたいと思っています。

 「今井さんは実際に宿業を家族がしているからこそ、私たちの気持ちや状況を理解して、自分たちにできることを指導して下さる」とよく言われます。顧問先の宿泊施設での実績とこの言葉が、私たちの自信につながっています。

支援先、顧問先の実績(一部)

  • 宿泊プランの見直しや構築により、ご家族向けプランがヒットし、夏期売上が昨対1,000万円増。(鳥取県 30室のA旅館様)
  • 宿泊プランの見直しなどで、2018年と比較して2020年の年間平均客単価が2600円(15.2%増)(京都府 5室のB民宿様)
  • 既存の宿泊プランを、郷土料理や宿の強みを活かしたプランに改良した結果、売上1割増に。(高知県 12室のC旅館様)
  • 既存の宿泊プランの単価や内容の見直しなどにより、クチコミが1年で大幅に向上。OTAのクチコミ2.8→4.1へ(兵庫県 8室のD民宿様)
  • 創業時、宿のターゲット層やサービスに合わせた楽天カスタマイズページを作成。創業3年目の2017年、楽天トラベルトップマイスター受賞(兵庫県 10室のE旅館様)
  • 宿泊プランの見直しなどで、2018年と比較して2020年の年間平均客単価が2600円(15.2%増)(京都府 5室のB民宿様)

コンサルティングメニューのご紹介

宿泊施設へ訪問するか、或いはZoomオンラインによるミーティングを行います。オンラインは遠方やコロナ禍での安全重視の方にオススメです。
スポットコンサルティング
兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス スポットコンサルティング
事前に話し合うべき課題を決めた上で、より具体的な方向性と行動すべき点を導き出すアドバイスを個別に行います。別途交通費、遠方の場合は宿泊費を頂戴します。

お急ぎの場合はオンラインアプリ「ZOOM」を使ったコンサルティングも可能。交通費、宿泊費や移動時間を節約したい方にお勧めです。


16,500円〜/1時間(税込) 

定期コンサルティング
兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 定期コンサルティング

最低半年、基本1年間の契約により、定めた集客目標に対して到達できるようアドバイス、実行のための支援を致します。じっくり腰を据えてサポートを希望する方、OTAの入力運用代行を希望の方にオススメです。(下記に詳細を記載しています)

55,000円〜165,000円/月(税込)

(※)顧問料は前年度の売上高が基準です。売上高5,000円以下は55,000円、売上高1億円以下は110,000円、売上高1.5億円以下は165,000円です。

メールコンサルティング
兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス メールコンサルティング
迷った時に意見を聞きたい場合など、気軽に相談できるコンサルタントを探している方や、セカンドオピニオンとして相談したい方向けです。翌2営業日までにメールにて回答致します(年末年始、GW、お盆は除く)。原則として資料の提供、申請書作成、作業代行等は行いません。また、1メールにつき1件とし、合計5件/月以内です。なお、最低半年、基本1年間の契約です。

9,900円/月(税込)
メールコンサルティング
兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス メールコンサルティング
迷った時に意見を聞きたい場合など、気軽に相談できるコンサルタントを探している方や、セカンドオピニオンとして相談したい方向けです。翌2営業日までにメールにて回答致します(年末年始、GW、お盆は除く)。原則として資料の提供、申請書作成、作業代行等は行いません。また、1メールにつき1件とし、合計5件/月以内です。なお、最低半年、基本1年間の契約です。

9,900円/月(税込)

定期コンサルティングの具体的な内容(一例)

  • 経営方針・目標設定
  • 各データ分析及び解析
  • プランの見直しや新規造成
  • 販売価格及び写真の見直し
  • 販促方法や発信方法の見直し、提案
  • OTAやサイトコントローラーの管理運用代行
    (在庫管理のみ、依頼者様側で行っていただきます)
  • ターゲティングページの作成
POINT

管理代行料が定率の委託会社と比較するとオトクです

コンサルティング会社の多くはOTA・自社ネット販売の管理代行費が「定率」4%〜5%です。一方、弊社は定額5.5万円〜16.5万円です。ネット売上が2000万円の宿泊事業者の場合、定率4%で80万円/年かかりますが、弊社では5.5万円×12ヶ月で66万円と、14万円の差になります。定率の場合は、頑張れば頑張るほど管理代行料が業者に取られますが、弊社では頑張れば頑張るほど、貴宿の利益となります。実は大変オトクなメニューです。

コムサポートオフィスの特徴

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス
夫婦で支えます
私たちは、小さなお宿の集客問題を理論と実践で解決している、全国でも珍しい夫婦です。「旦那さんが宿を営んでいるからこそ、我々経営者の気持ちを汲んでくれる」が最も多いお客様の声です。
兵庫県香美町にある民宿美味し宿かどや
民宿を経営
副代表の今井学は創業約50年の民宿経営者です。宿を経営する苦しみを知っているからこそ、分かりあえる、支え合える、親身なコンサルティングを行います。
理論と実践で
解決します
理論だけお教えすることはしません。キチンと自分の民宿で実践と検証を繰り返し、効果の出た方法を施設様毎に合わせて具体的にお教えします。
理論と実践で
解決します
理論だけお教えすることはしません。キチンと自分の民宿で実践と検証を繰り返し、効果の出た方法を施設様毎に合わせて具体的にお教えします。

スタッフ紹介

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井ひろこ
今井 ひろこ Hiroko Imai

コムサポートオフィス 代表
Google マイビジネス プロダクトエキスパート

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)に17年勤務。在職中に環境教育を支援するNPOを設立。2007年に民宿経営の夫と結婚して香美町に移住。宿を手伝いながら、役場職員として地域活性化に携わり、地域や自店の強みを伝えきれていない多くの事業者に出会う。4年後、集客アドバイザーとして独立。「旦那さんが宿を営んでいるからこそ、私たち経営者の気持ちを汲んでくれる」が最も多いお客様の声。夫と二人三脚で相談に応じている。

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井学
今井 学 Gaku Imai

コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表

1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井学
今井 学 Gaku Imai

コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表

1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。

主な実績

楽天トラベル 受賞一覧 (コンサルティング先を含む)

楽天トラベルマイスター受賞 民宿美味し宿かどや

2010年 
アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)

2011年 
マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)

2012年 
アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)

2013年 
マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)

2014年 
マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)
マイスター・キャッチコピー部門受賞(うまし宿 とト屋様)
 

2015年 
マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)

朝ごはんフェスティバル・近畿第4位(民宿かどや)

2016年 
マイスター・スマートフォン部門受賞(民宿かどや)

2017年 
マイスター・カスタマイズページ部門、スマートフォン部門受賞

→ トップマイスター賞を受賞(湯やど海の音様)


コンサルティング件数(宿泊施設のみ)

兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 宿泊施設コンサルティング実績
旅館   22施設 (客室数 5室〜33室)

民宿   14施設 (客室数 2室〜12室)

ペンション  3施設 (客室数 4室〜10室)

ホテル  3施設 (客室数 23室〜60室)

ゲストハウス・貸別荘  5施設 (客室数 2室〜12室)

合計 48施設 (静岡県〜山口県)

<2014年9月〜2021年9月実績>

お客様の声をご紹介します

これまで私たちがサポートさせていただいた宿泊施設経営者様の声をご紹介します。

今井さん自らが宿を経営しており、困り事も理解して頂き安心できました。

高知県 旅館経営 W様

受講する前は宿泊プランの販売やメニューの中身などはほったらかしていましたが、受講した4ヶ月間で、自分たちで宿泊プランやメニューの中身やターゲットを考えるようになりました。特にターゲットどおりのお客様からの良い口コミが入るようになり、Googleの口コミも5点が何回か続いたり、OTAの良い口コミも増えてきて、客単価も上げることが出来てきました。

今井さん達にはマンツーマンでご相談できて、親身にサポートして頂きました。特に宿を経営しているところが他のコンサル会社との違いで、こちらの困り事もよくわかっていただけて安心できました。地元の皿鉢料理が強みだとサポートをして頂き、プランを見直して出してみたら、皿鉢料理のほうがスゴく喜ばれて、私たちの強みがここだという原点に戻ることができました。

VOICE

今やるべきことの優先順位付けと的確で具体的なアドバイス、きめ細やかな指導が魅力です。

大阪府 ゲストハウス経営 I様
以前別のコンサルタントの方にご相談したことがあるのですが、その時は昨年度の売り上げなどから見えてくる「数字」だけを根拠にしたお話が多く、一般的なアドバイスしかいただけませんでした。それに比べて今井さんご夫婦のアドバイスは、ひとりで宿を経営する私の状況を踏まえた上で「今はこれを優先すべき」「これは後回しでいい」など、的確に具体的なアドバイスをいただくことができ大変嬉しく思いました。また楽天トラベルでのプラン内容の変更など、全てきめ細やかにご指導くださるのが有難いです。近隣の同業の方にはオススメしたくないくらいオススメの(笑)、他にはないコンサルタントだと思います。
VOICE

即実践できる、具体的なアドバイスが嬉しかったです。

長野県 旅館経営 S様
ちょうど「うちの旅館の状況を、なんとか良い方向に向かわせたいなぁ…」と思っている時に読んだ、学さんのブログに共感するところが多かったため、お願いしました。まず当館へ足を運んでいただき、実際に宿泊していただいてからのスタートだったので、安心して色々とお尋ねすることができました。

「プランの文章の書き方」や「プラン名の付け方」、「プラン全体の整理」、「クチコミの対応」など、即実践できる具体的なアドバイスをいただけたことが何よりも嬉しかったです。また、自宅で都合の良い時間に合わせてオンラインで相談できるので助かりますし、メールなどのやりとりですぐに聞けるのも有難いです。
VOICE

想定通りのお客様に来ていただけるようになり、経営状況も上向きに。

岡山県 旅館経営 O様
自分の思いが強すぎて客観的なプラン作りができなくなっていた時、ガクさんのブログで「プラン内容の重要性」を知り、プラン作りのコンサルティングと楽天トラベルのカスタマイズページの制作をお願いしました。

一緒に宿泊プランを作っていただいてからは、想定通りのお客様に来ていただけるようになり、経営状況も上向きになりました。その後、楽天トラベルのページを作っていただいたのですが、プランが大当たりで、ページを作る前に元が取れてしまったほどです。

一緒に情報整理をしていくことで、安売りに頼らない自宿の良さ・強みも見つけることができます。今も現役で民宿を経営されているため、説得力があります。苦労話も分かち合えるので、心強いです。
VOICE

自分たちの状況に重ねやすく、分かりやすいことが魅力。

兵庫県 民宿経営 D様
商工会から紹介を受け、コンサルティングをお願いしました。また、おふたりの発信から様々な情報を収集させていただき、セミナーにも参加させていただくようになりました。私たちと同じく民宿を経営されているので、アドバイスの1つひとつが自分たちの状況に重ねやすく、分かりやすいことが魅力だと思います。全て自身の経験をもとにお話してくださるので、具体的な展開やその後の結果などが聞けたことが良かったです。まさにおふたりが今も実践されている「地道に続けること、発信すること」の大切さを痛感させられました。おふたりを見習って、これからも地道に発信を続けていきたいと思います。
VOICE

今やるべきことの優先順位付けと的確で具体的なアドバイス、きめ細やかな指導が魅力です。

大阪府 ゲストハウス経営 I様
以前別のコンサルタントの方にご相談したことがあるのですが、その時は昨年度の売り上げなどから見えてくる「数字」だけを根拠にしたお話が多く、一般的なアドバイスしかいただけませんでした。それに比べて今井さんご夫婦のアドバイスは、ひとりで宿を経営する私の状況を踏まえた上で「今はこれを優先すべき」「これは後回しでいい」など、的確に具体的なアドバイスをいただくことができ大変嬉しく思いました。また楽天トラベルでのプラン内容の変更など、全てきめ細やかにご指導くださるのが有難いです。近隣の同業の方にはオススメしたくないくらいオススメの(笑)、他にはないコンサルタントだと思います。
VOICE
その他にも、下記のようなお声をいただいております。
  • 宿泊プランを明確にして頂いたお陰で、予約も増えたし、従業員のミスも減った
  • 今まで自己流でやってきてて限界を感じていたけど、方向性が分かって気持ちがラクになった
  • 宿泊プランを作ってOTAに載せるのも億劫だったけど、全部お任せできて宿の仕事に集中できた
  • クチコミに返事をどう書いたら良いか見当が付かなかったが、返事を書くのを手伝ってもらえたので大変助かりました
  • 今まで自己流でやってきてて限界を感じていたけど、方向性が分かって気持ちがラクになった

よくあるお問い合わせ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • コンサルティングを受けることにより、具体的にどれぐらい売上が上がりますか?

    施設様により様々です。現状が悪ければ2倍、3倍ということも可能です。事実、OTAからの売上が1年後3倍になった施設様もあります。ただし、予約が増えても人手が足りなければお客様を受けられないのがこの業界です。売上は勿論、クチコミの点数や件数を増やすことは可能です。

    ただし、それが年10%ずつ3年で30%伸ばすのか、1年で2倍にするのかは施設様の現状や今後のやる気とマンパワー次第です。ご夫婦だけで経営されている場合でも、伸ばせる箇所をしっかり分析し、計画的に売上UPを図ります。具体的な伸び率はここでお答えできませんが、しっかりステップを踏んでいただくことで、災害等外部マイナス要因が起こらない限り、行動した分の売上UPは高い確率で可能です!
  • パソコンは苦手です。SNSやブログをしないといけませんか?

    ミーティングの中で、あなたのネットスキルに見合った方法を見つけていきます。「SNSはしない」という選択も可能で、その他の販促手法はたくさんあります。ネットを使うのでは無く、最初は無理せず常連様へのお手紙からスタートしても良いでしょう。
  • 施設も古いし、これと言ったウリを見つけられません。こんな宿でも大丈夫でしょうか。

    ウリは何も施設だけではありません。小規模宿泊施設にしかできないこともあるはずです。自宿のウリは自分や身内にはわからないものです。あなたの宿の良さはあなたの宿の常連様が良く知っています。その良さを言葉にして、あなたの宿を気に入って下さる「ファンのお客様」を集めることをベースにしていますので、良い点を徹底的に磨き上げ、お客様層も絞り込みます。「お客様に喜んでも頂きたい」気持ちさえあれば大丈夫です。逆にお客様のことを「お金」としか思ってない経営者様はお申し込みをご遠慮下さい。
  • 契約が終了した後、作っていただいた宿泊プランなどはどうなりますか?

    当社で作った宿泊プランやサポートしたホームページ、ランディングページは、契約終了後もそのままご利用下さい。ただし、弊社サーバーに保管しているデータについて移管する必要があれば、移管料(実費)で移管いたします。契約が終了しても末永くお使い下さい。
  • 申込みしようか迷っている。その前に相談したい。話を詳しく聞きたい。

    メール、LINE、オンライン通話アプリ(Zoom)での無料相談は随時承ります。気軽にお問い合わせ下さい。
  • 施設も古いし、これと言ったウリを見つけられません。こんな宿でも大丈夫でしょうか。

    ウリは何も施設だけではありません。小規模宿泊施設にしかできないこともあるはずです。自宿のウリは自分や身内にはわからないものです。あなたの宿の良さはあなたの宿の常連様が良く知っています。その良さを言葉にして、あなたの宿を気に入って下さる「ファンのお客様」を集めることをベースにしていますので、良い点を徹底的に磨き上げ、お客様層も絞り込みます。「お客様に喜んでも頂きたい」気持ちさえあれば大丈夫です。逆にお客様のことを「お金」としか思ってない経営者様はお申し込みをご遠慮下さい。

先着10名様に
今なら、ご相談30分無料!

まずはご相談下さい。

Zoomオンライン

30分無料でご相談に応じます
コロナ禍に限り、1回30分、無料でご相談に応じます。宿泊施設の経営に関する、どんな内容でも結構です。宿泊プランの価格設定が妥当かどうか、息子に代を譲りたいがどう切り出せば良いのかなど、秘密厳守でアドバイスを致します。

事前にお申し込みシートに記載いただいた後、日程調整をさせて頂きます。

Zoomが使えない方は、LINE通話、Facebookビデオ電話などでも対応致します。
兵庫県豊岡市にある宿泊施設コンサルティング事務所 コムサポートオフィス 今井ひろこ

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必要事項を記入して送信ボタンをクリック下さい。追って、ご相談日時の打ち合わせをメールにてさせて頂きます。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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小さな宿の集客サポート
コムサポートオフィス

代表 今井ひろこ

〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3フラッツオダイ201

Tel:0796-24-3139 Fax:0796-34-6122

URL  https://www.com-support-co.jp