リアルタイムチャット機能付ECサイト

EnCounter

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こんなお悩みありませんか?

ホームページからの問い合わせがない
メールでの問い合わせ対応が面倒
電話対応に時間を取られてしまう
お客様のニーズを汲み取れていない
お客様のニーズを汲み取れていない
そんなあなたに

EnCounter

EnConuterとは英語で出会う、の意味。まさに御社とお客様とが出会うECサイトとして、開発されました。

従来のホームページでは、お問合せが来ない理由は、お客様がリアルタイムで問い合わせをすることができないこと。メールで問い合わせしても時間がかかるため、せっかくの来訪者が離脱してしまうことになります。

このEnConuterでは、それを防ぐためにリアルタイムで問い合わせができるチャット機能がついており、御社とお客様との距離を一気に近づけることができる、理想的な機能がついたECサイトです。

お客様は問い合わせがある時の流れは以下の通りです。

①お客様がECサイト画面隅にあります、チャットに問い合わせ内容を入力します。

②サイトオーナーが対応可能の場合、リアルタイムに返答します。

不在時は「後ほどご対応をします」という内容の自動返信があり、ログが残ります。

ここが違う!

サービスの特徴

①問い合わせにすぐに対応

シンプルなチャット機能で、誰にでもすぐに扱えます。

②顧客管理機能も付帯

顧客情報の管理なども、一目で見てわかる管理表でかんたん

③外国語翻訳機能も

海外からの問い合わせにも、サポートで対応可能に

③外国語翻訳機能も

海外からの問い合わせにも、サポートで対応可能に

どんな製品?

よくある質問について
Q
普通のECサイトと何が違いますか?
A
一見すると普通のECサイトですが、画面の隅に、リアルタイムでチャットができるポップアップが付帯しております。お客様がダイレクトに質問をされてきますので、すぐにご返信いただくことで、離脱率を防ぐ狙いがあります。
Q
チャットとは何ですか?
A
LINEやメッセンジャーなどを利用されたことがあるかたなら、それのホームページ版とご理解ください。世界のどこからでも、インターネットを通して、やりとりができるリアルタイム型のコミュニケーションツールです。システムは、フォー・フュージョン株式会社 のzen desk chat というシステムを基にしております。対言語にも対応しており、サポートがついております。
Q
EC機能や顧客管理はどのようにしますか?
A

顧客とのやりとり、在庫管理、受注後の金銭管理など、いずれも一目でわかるいんたフェイスと、簡単な作業でできるなど、使い手に優しいシステムを搭載します。

御社が扱われる商材によって、いくつかのシステムを使い分けております。通常は、ちきゅう株式会社のマーケティングソフト「ちきゅう」と、ワードプレスのプラグインで対応いたしますが、情報系の商材や、クレジット機能の付帯が必要な場合は、BASE株式会社のBASEのシステムを組み込む場合もあります。
Q
ベーシックコースとアドバンスコースの違いは?
A
ECサイトの製作のみがベーシックコースに対し、6ヶ月間の運用サポートが付帯するのがアドバンスコースです。チャットや顧客管理の使い方はもちろん、検索でサイトが上位にあがるようなSEOの対策も施していきます。通常1~2年はかかるといわれていますネット運営の基礎を、サポート期間に構築しますので、早い段階での収益が見込めます。
Q
チャットとは何ですか?
A
LINEやメッセンジャーなどを利用されたことがあるかたなら、それのホームページ版とご理解ください。世界のどこからでも、インターネットを通して、やりとりができるリアルタイム型のコミュニケーションツールです。システムは、フォー・フュージョン株式会社 のzen desk chat というシステムを基にしております。対言語にも対応しており、サポートがついております。

こんな企業にオススメ

  • ECサイトで商材を販売している
  • 問い合わせにすぐに対応できる環境
  • 一人でECサイトを運営している
  • 一人でECサイトを運営している

料金

料金について
コース名 料金
ベーシック
ご自身で運営
55万円(税込)
アドバンス
6ヶ月の運営サポート
130万円(税込)
アドバンス
6ヶ月の運営サポート
130万円(税込)
期間限定!お得なキャンペーン実施中!
新規ご契約キャンペーン
アドバンスコース 115万円(税込)
通常 130万円(税込)
キャンペーン期間:2017年6月30日まで

※期間内ご契約、ご入金を済ませてくださったかたのみ。
ページ製作は約1ヶ月期間をいただきます。

※既にサービスご利用中のお客様は本キャンペーンをご利用になれません
※中途のキャンセル、解約はできません

お客様の声

問い合わせの時間が減り、受注が増えました!
健康食品と美容品の販売をしています。商品が特殊なので、説明に時間がかかっていたのですが、このEnCounterのシステムを導入してからは、問い合わせに割く時間がだいたい以前の1/5くらいになったので、他の業務に集中できるようになりました。また問い合わせからの受注にいたるケースもだいたい20%ほど増加しています。一人でECサイトを運営してきたので、これは大変ありがたいです。

B.Sさま

フィギュアなど、日本のサブカルに関するECサイト運営をしてきたのですが、英語での問い合わせに対して、うまく説明できず、一度トラブルになったこともあります。このEnCounterのシステムを導入してからは、多言語のサポートをうまく使うことで、トラブルにはならず、複雑な問い合わせにもスムーズに対応できるようになりました。今後、海外の需要も増えていくでしょうから、サポートがついていることで、安心して運営に取り組めますね。

リョーマセンチュリー 山本様

フィギュアなど、日本のサブカルに関するECサイト運営をしてきたのですが、英語での問い合わせに対して、うまく説明できず、一度トラブルになったこともあります。このEnCounterのシステムを導入してからは、多言語のサポートをうまく使うことで、トラブルにはならず、複雑な問い合わせにもスムーズに対応できるようになりました。今後、海外の需要も増えていくでしょうから、サポートがついていることで、安心して運営に取り組めますね。

リョーマセンチュリー 山本様

会社概要

運営会社について
会社名 株式会社hugマネジメント
代表者 北村 壮一郎
住所 大阪市北区堂島浜2-1-13堂島浜シティビル302号
住所 大阪市北区堂島浜2-1-13堂島浜シティビル302号
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TEL.06-7878-3000

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