EｎCounter
EnConuterとは英語で出会う、の意味。まさに御社とお客様とが出会うECサイトとして、開発されました。
従来のホームページでは、お問合せが来ない理由は、お客様がリアルタイムで問い合わせをすることができないこと。メールで問い合わせしても時間がかかるため、せっかくの来訪者が離脱してしまうことになります。
このEnConuterでは、それを防ぐためにリアルタイムで問い合わせができるチャット機能がついており、御社とお客様との距離を一気に近づけることができる、理想的な機能がついたECサイトです。
お客様は問い合わせがある時の流れは以下の通りです。
①お客様がECサイト画面隅にあります、チャットに問い合わせ内容を入力します。
②サイトオーナーが対応可能の場合、リアルタイムに返答します。
不在時は「後ほどご対応をします」という内容の自動返信があり、ログが残ります。
顧客とのやりとり、在庫管理、受注後の金銭管理など、いずれも一目でわかるいんたフェイスと、簡単な作業でできるなど、使い手に優しいシステムを搭載します。
御社が扱われる商材によって、いくつかのシステムを使い分けております。通常は、ちきゅう株式会社のマーケティングソフト「ちきゅう」と、ワードプレスのプラグインで対応いたしますが、情報系の商材や、クレジット機能の付帯が必要な場合は、BASE株式会社のBASEのシステムを組み込む場合もあります。
| コース名 | 料金 |
|---|---|
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ベーシック
ご自身で運営
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５５万円（税込）
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アドバンス
6ヶ月の運営サポート
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１３０万円（税込）
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アドバンス
6ヶ月の運営サポート
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１３０万円（税込）
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※期間内ご契約、ご入金を済ませてくださったかたのみ。
ページ製作は約１ヶ月期間をいただきます。
問い合わせの時間が減り、受注が増えました！
健康食品と美容品の販売をしています。商品が特殊なので、説明に時間がかかっていたのですが、このEｎCounterのシステムを導入してからは、問い合わせに割く時間がだいたい以前の1/5くらいになったので、他の業務に集中できるようになりました。また問い合わせからの受注にいたるケースもだいたい20％ほど増加しています。一人でECサイトを運営してきたので、これは大変ありがたいです。
フィギュアなど、日本のサブカルに関するECサイト運営をしてきたのですが、英語での問い合わせに対して、うまく説明できず、一度トラブルになったこともあります。このEｎCounterのシステムを導入してからは、多言語のサポートをうまく使うことで、トラブルにはならず、複雑な問い合わせにもスムーズに対応できるようになりました。今後、海外の需要も増えていくでしょうから、サポートがついていることで、安心して運営に取り組めますね。
フィギュアなど、日本のサブカルに関するECサイト運営をしてきたのですが、英語での問い合わせに対して、うまく説明できず、一度トラブルになったこともあります。このEｎCounterのシステムを導入してからは、多言語のサポートをうまく使うことで、トラブルにはならず、複雑な問い合わせにもスムーズに対応できるようになりました。今後、海外の需要も増えていくでしょうから、サポートがついていることで、安心して運営に取り組めますね。
| 会社名 | 株式会社hugマネジメント |
|---|---|
| 代表者 | 北村 壮一郎 |
| 住所 | 大阪市北区堂島浜2-1-13堂島浜シティビル302号 |
| 住所 | 大阪市北区堂島浜2-1-13堂島浜シティビル302号 |
TEL.06-7878-3000
受付時間以外のご連絡はメールをお使いください。
