▶通話時間が短くても大丈夫ですか?  | 
                はい、大丈夫です。ほんの数分だけでも構いませんし「ちょっと話を聞いてほしい」というお気持ちでも安心してご利用ください。短い時間のお話でも、気持ちが少し軽くなるきっかけになることがあります。  | 
              
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▶個人情報や秘密が外部に漏れてしまう心配はありませんか?  | 
                はい、大丈夫です。お話しくださった内容や個人の情報が外に伝わることはありませんので、安心して心のままをお話しください。ここは、あなたの気持ちをそっと大切にできる安心の場所です。  | 
              
▶そもそも傾聴ってなんですか?  | 
                傾聴とは、相手の話を評価したり否定したりせず、心から関心を向けて丁寧に耳を傾ける姿勢のことです。 「こうした方がいいよ」とすぐに意見を言うのではなく、まずはその人の気持ちや思いをそのまま受けとめることを大切にします。 この考え方は「人は自分を受け入れてもらえていると感じたとき、本来の力を発揮できる」という心理学の考え方に基づいています。安心して話せる環境の中で、自分の気持ちを言葉にしていくと、少しずつ心がやわらぎ、自分を見つめ直す力が自然と湧いてきます。  | 
              
▶傾聴だけでなくアドバイスもしてくれますか?  | 
                基本的には、傾聴を大切にしています。 解決やアドバイスを急ぐことよりも「そのままのあなた」を大切に受けとめることを一番に考えています。 ご希望があれば、状況に応じて考え方のヒントや選択肢のご提案もいたします。 その際には、お話の内容に応じて通話時間が少し長くなる場合がありますので、あらかじめご承知おきください。  | 
              
▶本名や生年月日を伝える必要はありますか?  | 
                いいえ、お伝えいただく必要はありません。 匿名のままでもご利用いただけますので、どうぞご安心ください。  | 
              
▶深刻な悩みではなく、愚痴や雑談でもいいですか?  | 
                はい、もちろん大丈夫です。 愚痴やちょっとした雑談「ただ聞いてほしいだけ」という内容でも、安心してお話しください。どんなお話にも丁寧に耳を傾けますので、気負わずに言葉にしてみてください。  | 
              
▶自分でも何が不満なのかはっきりしません。それでも大丈夫ですか?  | 
                はい、まったく問題ありません。 多くの方が、最初は「自分でもよくわからないけれど、なんとなくモヤモヤする」という気持ちからお話を始められます。言葉にしていくうちに、気持ちの奥にある本当の不満や悩みが少しずつ見えてくることも多いんです。どうぞ安心して、今のままの気持ちをお話しください。  | 
              
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