SMO南小国主催!
JAL福岡空港グランドスタッフによるおもてなし講座開催

日時:令和元年9月24日(火)13:30-15:30
会場:南小国町役場 きよらホール(熊本県阿蘇郡南小国町赤馬場143)
参加費無料

~空港で働くグランドスタッフによる
「おもてなしの心」を、覗いてみませんか~

このたび、下記の日程に於いてアジアの玄関である福岡空港で働くJALスカイ九州の社員を講師に迎え、おもてなし講座を開催することとなりました。日頃は福岡空港でチェックイン、搭乗口、ラウンジなどで案内業務を行い、たくさんのお客さまをお迎えしています。その中で、お客さま目線での対応を心掛け、一番大切にしていることが「おもてなしの心」です。空港の接客のプロが日頃から大事にしている「おもてなしの心」を講座でお伝えしながら、皆さんと共に「おもてなしの心」について考え、実践を交えながら体感して頂ければと思います。

おもてなし講座の内容一部

  • おもてなし5原則
  • おもてなしの上で、大切な要素
  • お客さま対応で、必要なこと
  • お客さまの期待と対応
  • 社内コミュニケーション
  • お客さまの期待と対応

講師紹介

早田ひかり
瀬筒美帆

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