SMO南小国主催!
JAL福岡空港グランドスタッフによるおもてなし講座開催
日時:令和元年9月24日(火)13:30-15:30
会場:南小国町役場 きよらホール(熊本県阿蘇郡南小国町赤馬場143)
参加費無料
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~空港で働くグランドスタッフによる
「おもてなしの心」を、覗いてみませんか~
このたび、下記の日程に於いてアジアの玄関である福岡空港で働くJALスカイ九州の社員を講師に迎え、おもてなし講座を開催することとなりました。日頃は福岡空港でチェックイン、搭乗口、ラウンジなどで案内業務を行い、たくさんのお客さまをお迎えしています。その中で、お客さま目線での対応を心掛け、一番大切にしていることが「おもてなしの心」です。空港の接客のプロが日頃から大事にしている「おもてなしの心」を講座でお伝えしながら、皆さんと共に「おもてなしの心」について考え、実践を交えながら体感して頂ければと思います。
おもてなし講座の内容一部
おもてなし5原則
おもてなしの上で、大切な要素
お客さま対応で、必要なこと
お客さまの期待と対応
社内コミュニケーション
お客さまの期待と対応
講師紹介
早田ひかり
瀬筒美帆
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