『グレース解除方法』

①ステータスの確認

バックオフィスにログインします。
https://backoffice.worldventures.biz/Account/Login

ログイン不可能→インアクティブになっています。
         サポートセンターへメール。
ログイン可  →ステータスがグレースになっている。
         ②へ進んでバックオフィスから
         支払いが出来るか確認してください。
未払いの支払いがあると、バックオフィスに
ログインした際に、”Pending Orders"
という通知が表示されます。

②バックオフィスから支払いを表示

‣My Account→My Profile→
   Payment Information→Show Orders

③バックオフィスから支払いできるかを確認

支払い項目が表示されない場合
⑤へ進み、メールを送る。
支払い項目が表示された場合
バックオフィスより支払います→④へ進む

④バックオフィスから支払いする

支払いのクレジットカードを変更するときは⑧へ。

PAYMENT INFORMATIONページの上に
緑の文字が出たら、支払い完了です。
(赤い文字の場合は決算エラー、カード会社へ確認。)

⑤サポートセンターへメールを送る-1

登録完了後に届いたメール内に書かれている
メールアドレスにログインをして、
そこからサポートセンターへメールを送る。

Yahoo!メールログインURL
https://login.yahoo.co.jp/config/login?.src=ym&.done=http%3A%2F%2Fmail.yahoo.co.jp

⑤サポートセンターへメールを送る-2

※バックオフィスに登録しているメールアドレスから
送信してください。

登録時は、wvwvで始まるYahoo!メールアドレスです。

青文字部分をご自身の情報に書き換えて下さい。
送信先:support@worldventures.com

件名:Please activate my account status

本文:
To Support Theam

Hello,
I am 名前(ローマ字)ID.

I would like to pay my missing monthly fee but
I cannot pay from my bank office.
Could you please help me to pay by my registered credit card?

Here is my credit information.
Last 4 Number:****(登録クレジットカード下4桁)
Expiration date:00/00(登録クレジットカード有効期限)

Thank you.

Best regards,
名前(ローマ字)

必ずこちらの定型文通りに送信してください。

⑥メール返信の催促を送る

⑤のメールを送ってから3営業日経っても
返信がない場合は、以下のメールを⑤で送った
メールから【返信】の形で紐付けて
催促のメールを送信してください。
送信先:support@worldventures.com

件名:Please activate my account status

本文:

To Support Team

I haven't heard from you yet about my following email.
Awaiting for your response in your earliest convenience.

Thank you.

Regards,
名前(ローマ字)
ID

⑦催促メールからさらに3営業日経っても
 支払いが完了しない場合

⑨の問い合わせ対応フォームに
必要情報を記載して送ってください。

!!注意!!
オフィスより電話対応になる場合もあります。
フォームに記載する情報はお間違えの無いようにご注意ください。
クレジットカード情報は必ずご本人名義のものをご登録ください。
 (登録カードを変更する場合は⑧へ)
クレジットカードの残高確認セキュリティが
 ある場合はその解除を事前にお願いいたします。

⑧クレジットカード情報変更

⑨お問い合わせフォームリンク

①~⑧を対策しても、解決しない方は
以下よりフォームをお送りください。
ご自身にてサポートセンターへメールを
送っていない、催促メールを送っていない
という方は、フォームを送って頂いても
取り消しとなりますので予めご了承ください。

グレース/インアクティブ解除申し込みフォーム
https://ads1.jp/wv/post_lp/grace/

インアクティブ解除申し込みフォーム*クレジットカード変更用
https://ads1.jp/wv/post_lp/inac/

⑩今後のグレースを避ける対応

セカンダリーカードの追加。
2つ目のカードを登録しておく。

『よくあるご質問』

クレジットカードで引き落としがエラーになります
→セキュリティがかかっている場合があるので
 カード会社に確認をしてください。

QRなのに月会費が引き落とされています
→QRになっていても、直紹介の4名以上が
 アクティブである必要があります。

引き落とし日はいつですか?
→ご自身がWVに入会した日です。
Home画面の右下のDashboard‣
My Business SnapshotのEnroll Dateの日付が
毎月引き落としされている日程です。
例えば、3/2/2017ですと、2017年3月2日ですので
毎月2日に引き落としがされているということです。