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あなたの「会話」は商品になる

技術は極めた。お客様もたくさんいる。でもそれ以上でもそれ以下でもない。技術売上以外は物販を売るしかないと思っていませんか?最も1人のお客様と過ごす時間が長いサービス業従事者のあなただからこそ、あなたとの会話はお客様のライフイベントを大きく変化させる可能性を秘めています。そんなあなたに担当顧客様のライフスタイルをさらに良くするサービスのご提案です。
会話が
商品⁉

お客様はなぜあなたを指名してくれると思いますか?

お客様があなたに求めている事

  • 自分の知らない美容情報を教えてほしい
  • 愚痴を聞いてほしい
  • 癒されたい
  • 自分のことをわかってほしい
  • 相談に乗ってほしい
  • 耳寄り情報を教えてほしい
  • 悩みを解決してほしい
  • 愚痴を聞いてほしい
お店に通ってくださるお客様と

普段何を話していますか?

あなたが実際に話していること

  • 最新の美容情報
  • 仕事の話
  • 恋愛の話
  • 趣味の話
  • 飲食店の情報
  • 芸能ニュース
  • 仕事の話
世代別

こんな話よく聞きませんか?

お客様の声

【30代女性】
20代までは、友人といろんなところに出かけたりしていたけど、周りが家庭に入る中で気軽に遊べる人が少なくなった。歳は重ねていくから少しでもキレイでいたい。パートナー探しもしてないわけじゃないけど「出会いがない」
【20代女性】
友達と遊びに行くのが楽しい!カフェに行ったりドライブしたり、旅行に行ったり。
そんな友達にも彼氏ができて、結婚してとなるとなかなか集まれる機会も少なくなる。
シングル同士で女子会したりするけど、
「出会いがない」
【結婚歴有女性】
子供もいるけど、新しいパートナーがほしい。でも、理解がある人に出会うのはかなり難しい。行動に制限があるから出会いの場に行くこともできず「出会いがない」
【転勤族男性】
会社の辞令で新しい土地に来たけど、当然知り合いはゼロ。家と会社の往復になりがちで、飲みに行くのも会社の人とだけ。会社の女性には相手がいるみたいだし「出会いがない」
【地場企業勤務男性】
自分が生まれ育った地元で生きていくと決めたけど、幼馴染みや学校の友人は続々と結婚していく。決まったコミュニティでしか活動しないから
「出会いがない」
【結婚歴有男性】
いい人に出会えたとしても、過去の事を伝えるのに相当勇気がいる。できれば同じ境遇の人がいい。でも、自分と同じように公開するのには抵抗ある人が多いし、その人がどう思うかわからない
「出会いがない」
【結婚歴有女性】
子供もいるけど、新しいパートナーがほしい。でも、理解がある人に出会うのはかなり難しい。行動に制限があるから出会いの場に行くこともできず「出会いがない」

大小あれども皆様口を揃えて
「出会いがない」
と言っていませんか?

ちなみに、お客様は
どんなとき指名したい・ずっと通いたいと思うでしょうか?

私を担当してくれるのは
「私の悩みを解決してくれる人」
と感じたときではありませんか?

美容の事以外で
あなたが解決できることがあります

それは

「出会い」
の提供です

なんだそんな事か…
と思ったあなたへ

よく考えてみてください
これだけの人が悩んでるのに
誰も解決することができない

つまり
あなたが

「悩みを解決する人」
 
になった場合、
そのお客様はあなたの

「生涯顧客」

になると思いませんか?
前置きが長くなりましたが、

ここからが本題です

美容従事者は

「技術職」

「営業職」

である事実

営業職と聞くと
押し売りとか
あまり良いイメージをお持ちでない方も
多いと思います。

美容サロンにおける営業とは
主に、「物販の促進」を指すと思います。

苦手な方も多いのではないでしょうか。


ちなみにですが
「営業」という行為の本質は「お悩みの解決」です。


普段あなたはお客様の髪、まつ毛、爪、体型など
のお悩みを解決するために
時間をかけて極めた技術を提供して
お金をいただいているはずです。
(広義の意味ではこれも営業に含まれます)

それこそ膨大な時間とお金を費やして
身につけた技術をです。

長い方で3時間弱の接客時間
その時間の大半を技術のみで終わらせるの
もったいなくないですか?

世間一般の営業マンは
お客様の時間をいただくのに
何度も足繁く通って
ようやくいただけた時間が
5分だけ
など普通にあります。

3時間弱の接客時間を
雑談だけで過ごすのも
もちろんステキなことですが
会話でお客様の悩みを解決できるなら

「出会いがない」

というお悩みを
解決するための会話で
お金をいただけるとしたらどうでしょう?


あなたは一言
「合う人ご紹介しましょうか?」
とお声掛けするだけです。

押し売りでもなんでもなく、
お客様がお困りなのです。

「ご紹介しましょうか?」

これを言うだけです。
断る人はほとんどいないと思います。

必要ないなと思いながらも

店舗目標があるからと
高価な物販を売って、
単価UPのためのメニュー提案して

とするのはお客様側も
いい気がしないことも多く
そこで金額を使った分、

来店頻度が少なくなったり
最悪の場合失客に繋がったりしますよね。

もっと言うと、
物販はこの時代
Amazonや楽天のような
ECサイトで熾烈な価格競争が
行われている中、

あえて店舗で買う方というのは
「付き合い」
だったり
「あなたへの信頼」
だったりするわけです。

気付いた上でです。


そして、あなたの本音は、
「ネットに安くで売ってるのにな」
申し訳ないとは思うけど
会社の方針だし
技術以外の売上のあげ方は
これしか知らないし

さらに、
物販の利益の多くは
ディーラーとメーカーが
持っていき
店舗への利益は少なく
そこからスタッフに割り振られる報酬は
数%ではないでしょうか。

その数%のために
一生懸命物販売るのは、なんか嫌ですよね。

物販ではなく
「出会い」
を商品として
提案するのはわかりました

何が競合になっているのでしょうか

あなたが対峙している

出会いがない人の行動と
使っているサービス
の特徴

マッチングアプリ

  • 不特定多数とメッセージしないといけない
  • 来る人がどんな人かわからない
  • 知人に会員であることがバレる
  • 団体への勧誘、商品の営業活動の人がいる
  • 交際に至ったとしても出会いのきっかけを言いづらい
  • 来る人がどんな人かわからない

街コン

  • 気に入った人がいても話せる時間がとても短い
  • 行くたびに同じ人に会う
  • 一緒に行く友達に気を遣わないといけない
  • 交際に至ったとしても出会いのきっかけを言いづらい
  • 行くたびに同じ人に会う

合コン

  • 人気の人に票が集中する
  • 友人を気遣うあまり自分を出せない
  • 全員の日程調整が大変
  • 開催してくれる人が必要で周りにいない
  • 交際に至ったとしても出会いのきっかけを言いづらい
  • 友人を気遣うあまり自分を出せない

結婚相談所

  • とにかく料金が高い
  • カジュアルさがない
  • 仲介人が立ち会うので話しにくい
  • ちょっと違うかな?思っても言いづらい
  • 交際に至ったとしても出会いのきっかけを言いづらい
  • カジュアルさがない

知人の紹介

  • 紹介してくれる知人がいない
  • 合わなかった時に紹介者に申し訳ない
  • メッセージのやりとりで終わってしまう
  • 交際に至れた場合出会いのきっかけを自信を持って言える
  • 信頼する人からの紹介だから安心
  • 合わなかった時に紹介者に申し訳ない

本サービス概要

あなたはお客様にとって
自分のことをよく知る
「知人」ですよね?

美容従事者ほど、相手のパーソナルな情報を知っている職業は世の中に多くないです。
そんなあなたがお客様に合う人を探して
紹介するサービスがあったら良いなと思い
サービスを作りました。


①お客様はサロンに来店し、あなたから理想の相手に近い人を紹介してもらえる
②次回来店時の会話のメインは
デートや相手とのその後のやりとりの内容になる
(あなたにしかできない特別な会話)
③もしその人がミスマッチでも、
話を聞けるのでその話を聞いたうえで
合いそうな人を再度紹介を考える。
①に戻る


ここで気づきましたね


このサービスがあなたとお客様の間に
介在することで
いまあなたや店舗を悩ませている

■来店頻度が少なくなった
■リピート率が低い
■指名がなかなかとれない
■ロングメニューが動かない

などの経営課題を
まるっと解決できてしまうのです。

しかも、当然ですがお客様は
サービスにお金を支払います。
サービスが継続している間は
会員数に応じてあなたの収入もUPします。

例えば1会員あたり2000円/月
があなたの報酬だとしましょう。

月間100人を施術し、
来店サイクルが3か月であれば
あなたは指名、フリー含めて
300人のお客様を担当しているわけです。

このうちの10%の30人が
サービスの利用を決めてくれたら
技術以外で月に6万円はあなたの報酬です。

しかも、今までの仕事にプラスで
なにかをするわけではなく
普段何気なくしている
「会話」の中から生まれた収入です。


もしあなたにシングルのお客様が多く、
50%がサービスを利用してくれたら
月に30万が技術以外の
あなたの報酬になります。

概要は分かったけど

どうやって
それを実現するんですか?

自分のお客様内で紹介していくと
どうしても限界が来ますよね。
もっというと、自分のお客様同士をご紹介すると、
その方たちがうまくいかなかった場合
片方来なくなるみたいなことも発生します。
そこで、
会員様情報を交換できる
コミュニティとクラウドを用意しました。

基本的には
店舗Aの担当者Aのお客様A
店舗Bの担当者Bのお客様B
をご紹介します。

あなたはお客様の
「お話から推察されるその方のこだわり」をもとに
データベース上に問い合わせをします。

条件に合いそうな方を紹介したい
別店舗の担当者から連絡が来ます。
双方で話し合い、お互い合いそうと感じたら
お客様にその旨をお伝えし、
会ってみるかどうかを確認します。

双方のお客様にお伝えするのは
「マッチングの理由」

「施術時にあなたが感じるお人柄」
のみです。

合意が取れたら、あなたのすることは完了です。

その後、運営会社のほうで、日程調整し
待ち合わせの日時と場所を
お客様にお伝えします。

そして、次回お客様が自店に来店された際に
結果のヒアリングと次回のご提案を行います。


当然ですが
ここで適当なことをすると
お客様からの信頼は失われることになります。

あなたが大事にしたいと思うお客様に
合う方をあなたが本気で探してくれ、
そのフィードバックをもらえることに
価値を感じてお客様は
お金を支払ってくださっています。


FAQ

料金はどのタイミングから発生するのですか?
初回のマッチング日より、
料金の支払いが発生します。
年間契約、半年契約、3ヶ月契約、1か月契約
をご準備しています。
まずは、お客様にサービスを紹介し、
無料登録をご案内ください。
報酬はいつ支払われるのですか?
料金の支払い発生日の月の月末〆の
翌末払いになります。
報酬はいつ支払われるのですか?
料金の支払い発生日の月の月末〆の
翌末払いになります。