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オンライン接客
コツをつかむ
3ヶ月集中セミナー
&
練習会

オンライン接客を上手く活用し、あなたの素晴らしい商品を一人でも多くのお客様に届けてみませんか?

未経験の方でも、オンライン接客で売り上げU Pするコツや、店舗でも活かせる接客のポイント、システム・環境整備などをサポートいたします!
2021年3月〜サービススタート予定!


10社様限定
初回限定モニター企業様募集中!

オンライン接客とは…

オンライン接客とは…
様々なオンラインツールを用いて、オンライン上でお客様の購入を促進(接客)することを言います。

チャット型など様々な手法がありますが、
今回は最も店舗スタッフの特性が活かしやすい
1on1オンライン接客(ビデオツールを用いたリモート接客)を支援いたします。


全国どこからでも購入できるネット通販
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パーソナルな対応が可能な店舗接客

2つの良いところ取りが可能な新しい販売手法。
それが、オンライン接客です!

こんなことにお困りではないですか?

  • ■お客様に商品の魅力を伝えきれていないと感じる
  • ■ECサイトにアクセスはあるのに、何故か中々購入に繋がらない
  • ■商圏が狭く、売り上げも伸び悩んでいるが、これといって対策をしていない
  • ■オンライン接客に興味はあるが、よく分からないし、何となく難しそうだと思っている
  • ■コロナの影響もあり、店舗に来るお客様が減っている。売り上げが減った
  • ■営業などの移動時間などが多く、業務の効率が悪い。お客様が打ち合わせのために来店するのを躊躇っていることがある
  • ■スタッフの接客力が低く、お客様から接遇に関するクレームがあった
  • ■オンライン接客を導入したが、お客様の購入率が低く、思うような効果が出ていない
  • ■ECサイトにアクセスはあるのに、何故か中々購入に繋がらない

そんなお悩みの解決におすすめなのが
「オンライン接客」の指導サービスです!

接客指導を受けると、オンライン接客の効果を最大限引き上げることができます!

  • 新規顧客の獲得、売り上げUP

  • スタッフの接客力とオンライン対応力の向上

  • 世界中のお客様に接客する機会を得られる。商圏を広げられる

  • コロナの感染拡大、afterコロナの時代変化に備えられる

  • ECサイトのお買い上げ率(CV)の向上

  • 移動時間短縮による業務の効率化

  • サービスの差別化ができる


オンライン接客のコツをつかむ
3ヶ月集中セミナー&練習会

セミナーや練習会に参加するとどうなるの?

  • オンライン上はもちろん、店舗での接客力も向上できる

  • ECサイトや店舗の売り上げがUPしやすくなる

  • お客様にいきなりオンライン接客を試すことに抵抗がある場合でも、
    他業種の仲間から率直な意見がもらえて実施しやすい

  • オンライン接客システム導入部分についてもサポートがあり、始めやすい 

  • 毎週開催する練習会で、仲間もでき、モチベーションを維持しやすい

3ヶ月集中セミナー&練習会の流れ
(3月からサービス開始予定)

STEP 1 インプット

・オンライン接客の理解(動画受講)

◆隙間時間に視聴可能な5〜10分ほどの動画教材を、段階に合わせて毎月10本以上はお届けします!

【内容例】
  • オンライン接客と対面の接客の違い
  • オンライン接客の必要性
  • オンライン接客での不安解消 
  • 印象を上げる話し方
  • ヒアリング、プレゼン力の向上 など

STEP 2 アウトプット

・オンライン接客の実践(週に一回の練習会)

◆週に一度、60分程度のオンライン練習会を実施します!動画の内容を実践することで、様々な気づきを得てスキルの定着を目指します。また店舗でも継続して実践できるような内容とします。

【内容例】
  • オンライン接客でも店舗での接客でも役に立つ接客のポイント理解、練習
  • 接客力向上のためのワーク
  • ロールプレイング練習会 など

STEP 3 成長確認

・取り組み成果の共有(シェア会・テスト・RPGコンテスト)

◆3ヶ月の学びの集大成として成長を見える化します。成長した点、伸び代のある点などを一人一人理解し今後の成長に繋げます。

【内容例】
  • オンライン接客ロープレコンテスト
  • 活用事例のシェア会
  • 理解度確認テスト など

STEP 3 成長確認

・取り組み成果の共有(シェア会・テスト・RPGコンテスト)

◆3ヶ月の学びの集大成として成長を見える化します。成長した点、伸び代のある点などを一人一人理解し今後の成長に繋げます。

【内容例】
  • オンライン接客ロープレコンテスト
  • 活用事例のシェア会
  • 理解度確認テスト など

サービスの3つの特徴

全国クラスの接客力を持つ&オンライン経験豊富な講師が指導します!

  • 日本最大級の接客ロールプレイングコンテストに3年間の間6大会に出場。その全ての大会で全国大会OR全国大会手前まで進出する高い接客力が有る講師が担当
  • 2020年5月から毎月オンライン講座や研修で登壇している
  • 某大手企業にて指導経験有り
  • 接客指導のインストラクター資格有り
  • 元店長で現場経験も豊富
気軽に試しやすい!

  • 初回セミナーは無料でお試し可能
  • 定額制でコストが変動しない
  • いつでもノーペナルティで辞められる
  • 必要に応じてオンライン覆面調査や現場指導などのオプションも頼める

成長を促す沢山の工夫!

  • 段階的に理解しやすいように設計されたセミナー内容
  • 理解度が実感できる簡単な定期テストの実施
  • 座学は動画配信のためスキマ時間に受講できる。繰り返し受講も可能で知識を定着しやすい
  • アウトプット重視のワークやロールプレイング練習会により、スタッフがオンライン接客を体得しやすい
  • 疑問点にはメールやZOOMなどのフォローがある
  • 他業種の仲間と横の繋がりができて切磋琢磨できる!
  • トレーニングの結果の場としてロープレコンテストも実施予定! 
    スタッフのモチベーションU Pにもおすすめ
  • 社内の教材としてスタッフのロープレ動画を活用できる

講師プロフィール

清水真弓

全国クラスの接客力を持つおもてなしクリエイター
おもてなしリンクス 代表

売上U P、接客力向上のための接客業の現場指導や、リアル・オンライン研修、YouTube・E ラーニングなどで講師を務めている(オンライン講座・研修を2020年5月より毎月登壇中)

12 年間、接客業に従事。お客様に喜んでもらえる接客スキルの向上に努め続ける。

日本SC協会主催・接客ロールプレイングコンテスト近畿大会にて支部長賞を、 イオン同友店会接客ロールプレイングコンテスト全国大会にて敢闘賞を受賞。その他接客コンテストでの受賞歴・社内賞受賞歴などが多数ある。元店長。

30社以上の1on1オンライン接客(リモート接客)を受け、お客様目線とプロの目線から、もっと成果を出しやすくするコツを理解する。

【保有資格】

一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会 シニアマナーOJTインストラクター/SC接客マイスター2級/サービス接遇検定1級 など

お申し込みの流れ

Step.1
お問合せボタンをクリック
Step.2
お問い合わせフォームに必要な情報をご入力ください
社名・連絡先などの他、問合せ欄に「オンライン接客集中セミナー希望」とご記入ください
Step.3

詳細のご連絡のメールが届きます!
お問い合わせから3営業日以内に詳細のご連絡を差し上げます。
Step.4
3月から講座スタート!動画受講とオンライン練習会にご参加ください

Step.2
お問い合わせフォームに必要な情報をご入力ください
社名・連絡先などの他、問合せ欄に「オンライン接客集中セミナー希望」とご記入ください

よくあるご質問

  • Q

    「オンライン接客始めるのはコストかかりそう…」

    A
    • スマホやPCが一台あれば、無料でスタートできるツールのご紹介が可能です。
  • Q

    「システムづくりが面倒くさそう…PCの操作が苦手」

    A

    たった2時間ほどで簡単に導入できるサービスのご紹介も可能です。難しいPC 操作も必要ありません。

  • Q

    「チャットじゃダメなの?」

    A

    顔の見えないチャットでは、お客様一人一人のご要望を汲み取り、信頼関係を築きながら購入につなげるのには限界があります。人だからこその細やかな気配りができるリモート接客でファンを増やしましょう。
    お店のファンが増えるには、「お客様のための提案がきる」スタッフの役割が重要です。チャットは接客の補助目的での導入をお勧めします。

  • Q
    必ず結果が出るの?
    A
    すぐに必ず結果が出ます!と断言はできませんが、結果に結びつくような接客のノウハウ提供をしサポートいたします。

    オンライン接客を受けるお客様は有力な見込み客であることが多く、お客様の期待を上回ることで高い成約率に繋がります。
    さらに店舗での効果も十分期待できる内容となっています。
  • Q

    「システムづくりが面倒くさそう…PCの操作が苦手」

    A

    たった2時間ほどで簡単に導入できるサービスのご紹介も可能です。難しいPC 操作も必要ありません。


10 社様限定
初回限定モニター企業様募集中!

スタッフ一人当たり50,000円/月額のところ…
初回モニター企業様限定で
30,000円
/月額でお試しいただけます!

モニター期間の今がチャンス!


※注意事項※
1.沢山の業種の方に試してもらいたいため、企業様1社につきスタッフ1名様までの参加とさせていただきます(実際にオンライン接客する方が望ましいです)上限数に達した場合お断りする可能性がございます。
2.モニターサービスのため、アンケートや簡単な成果共有をしていただける企業様にお申し込みを限らせて頂きます。
3.本サービスは店舗接客にも活かせる内容が多いですが、オンライン接客を真剣に導入予定である企業様にお申し込みを限らせて頂きます。
4.同業他社様のお申し込みはお断りさせて頂きます。
5.本サービスの講座内容を保存、複製、改変、転載などすることを禁じさせていただきます。
6.受講人数や内容が一部変更となる場合がございます。

初回セミナーは無料で参加可能です♪

まずは気軽にお試しください!

会社情報

社名 おもてなしリンクス
代表 清水 真弓
住所

〒520-0806
滋賀県大津市打出浜2-1 コラボしが21 4階 414
営業時間

平日9:00〜17:00
連絡先 電話番号:080-3837-6566
メールアドレス:info@omotenashi-links.com
ホームページ:https://www.omotenashi-links.com
連絡先 電話番号:080-3837-6566
メールアドレス:info@omotenashi-links.com
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