オンライン面会のご案内

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の対策により、現在面会を全面制限させていただいており、ご家族の皆様にはたいへんご不便をおかけしております。

いつまで続くか分からない状況に、不安を抱えておられる皆様へ何かできないかと考え、直接は会えないけれど、顔を見ることで安心していただける方法になればと、オンライン面会のサービスを行うことにしました。

申込みからオンライン面会までの流れ

  • ☑ 面会のご予約は3日前までにお願いします。
    ☑ 面会時間は15分以内とさせていただきます。
    ☑ 面会の回数は、1日1回、週1回とさせていただきます。
    ☑ 面会に使用するパソコン、スマホ、タブレット端末の貸し出しはしておりません。

  • ※事前準備として『ZOOM』をインストールをしておくと面会までの手順が簡単になります。
  • ☑ 面会のご予約は3日前までにお願いします。
    ☑ 面会時間は15分以内とさせていただきます。
    ☑ 面会の回数は、1日1回、週1回とさせていただきます。
    ☑ 面会に使用するパソコン、スマホ、タブレット端末の貸し出しはしておりません。

iPhone,iPad  App storeから「ZOOM Cloud Meetings」をインストールする
 https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloud-meetings/id546505307?mt=8
Androidスマホ  Google Play storeからアプリ「ZOOM Cloud Meetings」をインストールする
 https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja
Windows PC  Zoom公式サイトから「ミーティング用Zoomクライアント」をインストールする
 https://zoom.us/download
Windows PC  Zoom公式サイトから「ミーティング用Zoomクライアント」をインストールする
 https://zoom.us/download

STEP

1

事前予約

下記申込みフォームから必要事項を入力して送信してください。
※予約内容をメールで後ほど返信しますので、パソコンメールの受信ができるよう設定をお願いします。
(「@daygenki.com」の受信許可)
担当者の不在日や業務の都合上、返信が後日になる場合がございますのでご了承ください。

STEP

2

施設から予約確定メールが届く

・施設の担当者から確定日程と接続に必要な情報を含んだメールが届きます。
 当日までたいせつに保管ください。

STEP

3

オンライン面会 当日

・面会時間になりましたら届いたメールにある指定URLをクリックしてください。
・アプリからメールにある専用IDとパスワードで入室することもできます。
・「ミーティングに参加」から名前の入力(面会者)とビデオをオンの許可をして参加ください。

 ご不明点は施設へ電話連絡いただければご案内します。下記Q&Aもご参考ください。

・参加した後はそのままの画面でお待ちください。施設側からアクセス許可がされると繋がるようになります。

STEP

4

オンライン面会 終了

・「退室」ボタンをクリックして終了です。

STEP

1

事前予約

下記申込みフォームから必要事項を入力して送信してください。
※予約内容をメールで後ほど返信しますので、パソコンメールの受信ができるよう設定をお願いします。
(「@daygenki.com」の受信許可)
担当者の不在日や業務の都合上、返信が後日になる場合がございますのでご了承ください。

オンライン面会 申込みフォーム

ご予約は第一と第二希望日時をご入力いただき、希望日3日前までにをお申込みください。
施設の都合上、ご希望通りにオンライン面会ができないこともあるかと思いますが、その節はどうかご容赦ください。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
送信

オンライン面会 Q&A

オンライン面会にはどんなアプリを使いますか?
「Zoom」を使用します。インストールは無料です。
 Zoomは、パソコンやスマホを使って、オンラインで面会ができるアプリです。
 面会中は通信量が発生しますので、通信環境が整った場所でご利用ください。
Zoomは使ったことがなくて、よく分からないのですが?
 心配は無用です。
 事前にインストールさえしていただければ、招待メールにあるURLをクリックするだけで簡単に繋がることができます。
Zoomをインストールしたのですが、サインインはするのですか?
 いいえ、不要です。
 サインイン(アカウント登録)はしなくても、アプリをインストールしていれば使用できます。
こちらの映像が出ないのですが、どうしてでしょうか?
 画面の下にある「ビデオの開始」が赤くなって斜め線が入っていたら映像がオフになっています。
 クリックして映像をオンにしてすれば映像が出てきます。
音声が聞こえないのでですが、どうしてでしょうか?
 画面の下にある「オーディオに参加」から「デバイスオーディオを介して通話」をクリックして許可してください。
 ヘッドフォンのマークから、マイクのマークに変われば音声が届くようになります。
参加しようとすると画面が落ちてしまいます、どうしたらいいでしょうか?
 あわてずに、一度アプリを閉じて、機器を再起動してみてください。
 アプリを閉じても届いているメール内容で再入室することができます。
 もう一度、指定URLをクリック、またはIDとパスワードを入力してみてください。
施設からのメールがうまく受信できません。どうしたらいいでしょうか?
メールが受信できなくても、ZOOMがインストールできていれば大丈夫です。
 お電話で必要なIDとパスワードをお知らせしますので、ご連絡ください。
 当日はアプリの「ミーティングに参加」からIDとパスワードを入力すれば面会ができるようになります。
Zoomをインストールしたのですが、サインインはするのですか?
 いいえ、不要です。
 サインイン(アカウント登録)はしなくても、アプリをインストールしていれば使用できます。
オンライン面会相談係
TEL. 025-520-4500 月~土 9:00~17:00