あなたは知らずに損してませんか?

予約管理ツールを使って
激的に売上UPさせる
たった2つの方法とは

今すぐ始められて
周りと圧倒的な差を付けられる方法をご紹介


あなたは売上UPのための方法を間違えている!

整体院の競争は年々増加し、治療院の数はコンビニの2倍と言われています。

当然医院が増えれば価格競争にもなりやすいため、思い切ったサービス料金の値上げなどは難しい
しかしお客様の数は整体院の数だけ分散され、当然その分売上も減り続けます

かと言って他整体院との差別化として、技術の差をウリにするのは危険です

その道のプロである整体師同士はその細やかな違いに気づくとしても、
その道のプロでないお客様からすると、その差を感じ取ることは難しいでしょう。

では、接客能力を上げ愛想よくすればいいのか?

それも厳密には「NO」です。

もちろん人柄で来てくれるお客様もいらっしゃいますが、そんなことはどこの整体院もやっていることであり、
明確な差別化には繋がらないでしょう。

では、お客様は何を求めているのか

そう、辛い症状や痛みを適切にカウンセリングしてくれ、対処し、患部をしっかりと治療し、自分の体が日々健やかな状態を維持し続けることを求めているのです。

それが整体院へ通う強烈な動機となり、あなたの整体院を選ぶ理由になるのです!

そういう意味では適切に症状をヒアリングし、状況を把握するためにお客様から情報を聞き出す接客能力や

その患部をしっかりと治療する理論に裏打ちされた知識と技術は必要最低限の能力と言えます。



では、それら接客能力と知識・技術がある前提でどのようにすれば売上アップにつながるのか

そのたった2つの方法を紹介します。


整体院で売上UPのために必要なたった2つの方法とは

整体院が売上UPするために必要なたった2つのこと、それは

・新規顧客を獲得すること
・新規顧客を「濃い」リピーターに変えること


「えぇ!?そんな当たり前なこと!?」


そうです!

売上UPしていくには、この2点は避けて通れないのです!

ただ、一方でこんなにも当たり前のことなのに売上を拡大していく整体院とそうでない整体院があるのはなぜでしょう?

そこには売上を着実に上げていっている整体院が当たり前のように意識している「3つの罠」にあなたが気づいていない可能性がとても高いのです!

その3つの罠は巧妙で、あなたが見落としていても無理はありません。

続いてその「3つの罠」について解説させて頂きます。

売上アップするたった2つの方法

  • 新規顧客を獲得すること
  • 新規顧客を「濃い」リピーターに変えること
  • 新規顧客を「濃い」リピーターに変えること


誰もが見落とす3つの罠とは


まずは罠のひとつ目

それは新規顧客の受付方法です。

今はインターネットも普及し、整体院がHPを持つことが当たり前になってきました。

お客様はあなたやそのほかの整体院のHPをつぶさに確認し、技術を比較し、人柄を写真で確認し、自分の行きたい整体院を選ぶ・・・


わけではありません!


お客様は実はその情報を得るためにホームページにアクセスしているわけではなく、家の近くで、すぐに予約が取れて、できれば患部の症状を一刻でも早く治してくれる整体院を探しているのです。

実はこのお客様の要望と大きくニーズがずれているHPの機能があるのです。


それが


予約管理機能です!


現在HPを持っているほとんどの個人の整体院が電話による受付か、メールによる受付機能しか備わっていません。
これはHPから直接予約の確定までが可能なサービスに比べ、圧倒的に不利な状況であることを示しています。

またHPにWEB予約機能を入れずに電話の受付のみの状態が続くことで

実はお客様のある不満がメキメキ育っていくのです!

3つの罠 その1

  • 新規顧客の受付方法
    お客様のニーズとずれた予約管理機能の存在が、
    新規顧客を逃している。
    WEB予約機能を入れて、新規顧客を取り逃さないようにしよう。
  • 新規顧客の受付方法
    お客様のニーズとずれた予約管理機能の存在が、
    新規顧客を逃している。
    WEB予約機能を入れて、新規顧客を取り逃さないようにしよう。


電話予約がお客様のサービス満足度を下げているという事実


電話予約を行っていて実際に遭遇するのが、治療中に電話がかかってきて対応に追われるケースです。

当然未来の予約のための電話もあると思いますが、当日のキャンセルや今から行きたいという要望は、直接売り上げにかかわる部分であるため、ないがしろにはできません。

この電話対応によりお客様の満足度が低下する例は以下の通りです。


 予約のために電話しているのにコール音が長く誰も出てくれない

 お客様が十分な治療をしてもらえていないと感じる。(本当は治療を終えていたとしても)

 電話対応中には手が止まるため治療時間が増える

 治療時間が増えることで次に待っているお客様への案内時間が長くなる
  
  etc...


のような新規顧客を直接逃している機会損失はもちろんのこと、②③④のような少しずつ増える不満の積み重ねにより、本来「濃い」リピーターとなるはずだったお客様があなたの手からスルスルと抜け落ちているのです。


電話予約の対応が減り、WEB予約が可能であれば新規顧客獲得の機会損失を無くすばかりか、お客様の満足度を下げる機会が少なくなることに直結するため、リピーター確保にも確実につながります

3つの罠 その2

  • 電話予約
    電話予約の対応によってお客様のサービス満足度は下がっている。WEB予約が可能であれば、機会損失を防げたのに!
  • 電話予約
    電話予約の対応によってお客様のサービス満足度は下がっている。WEB予約が可能であれば、機会損失を防げたのに!


最後の罠!お客さんは気づいていないだけ


最後の罠は整体の考え方に、整体師とお客様でずれがあることです。

整体はそのサービスの特性から患部の治療を終えても日常の仕事や家事、姿勢などで容易に症状が再発することも少なくありません。

お客様が日々をより健やかに過ごしてもらうには「定期的なメンテナンス」が必要不可欠です。
そのためには治療を終えたお客様も1か月に1度や症状が軽い人であっても最低3か月に1度は来院してほしいもの。

ただし、お客様にはその意識はありません

「また痛くなったらいけばいいかぁ」


これがお客様の本音です。

定期的な連絡はお客様のモチベーションを下げると思われがちですがそれは違います
お客様は定期的なメンテナンスがロボットだけでなく人間にも必要なことに気づいていないのです。


今すぐ30日または90日以上来院のないお客様に連絡を入れましょう

3~5人に1人は快く来院されるので、その効果はすぐにあなたに現れるでしょう

3つの罠 その3

  • 定期的な連絡を忘れずに!
    お客様は、「定期的なメンテナンス」が必要だと気が付いていない。それを気づかせる定期的な連絡を忘れずに行いましょう。
  • 定期的な連絡を忘れずに!
    お客様は、「定期的なメンテナンス」が必要だと気が付いていない。それを気づかせる定期的な連絡を忘れずに行いましょう。


WEB予約が解決の糸口?


では、WEB予約を導入するのがこれらの問題を解決につながるのでしょうか?

我々は安易にWEB予約を導入することをオススメすることはしません

なぜならば・・・


・導入コストが高額。HPの改修となれば50~100万円かかることも。

・出来上がったシステムがお客様にとって使いにくい場合、システム改修になるケースも。もちろん追加費用がかかります。

・顧客情報をしっかりデータに残し、来院頻度の低いお客様へメールするのは多大な業務増に。

・自動メールシステムなんて作った日にはいくらかかるのか想像もつきません。


こんな費用や労力がかかるのであれば今まで通りの電話予約などで十分でしょう。


ただ、システムの世界は日進月歩

インターネットが普及し、スマートフォンが普及した今の時代であれば、
売上をUPするために努力を惜しまない

「あなた」にオススメできるアプリがございます


それは
リピーター獲得に特化した予約管理アプリ
その名も「APO」

システムの導入費用は一切ゼロ
月額980円というありえない低価格!

その機能は・・・

予約管理アプリ「APO」が持つ機能

  • WEBサイトにURLを張るだけで、WEB予約対応可能
  • LINEのようなチャット機能で、治療の空き時間を使ってメッセージ確認可能
  • 90日来院のないお客様はアプリが自動でメッセージ配信 
    メンテナンス時期を自動で知らせてくれるので「あなた」の治療院への来院が増えます
  • LINEのようなチャット機能で、治療の空き時間を使ってメッセージ確認可能

このように「APO」を利用することで、

我々がこのサイトで説明した3つの罠を回避し、売上UPに必要な「新規顧客の獲得」「濃いリピーターの確保」が実現します。

今なら1か月無料で使えるので、使用感などもお試し可能!

無料期間は予告なく終了するようですので、無料期間が間違いなくある

今のうちにお申し込みされることがオススメです!


「APO」を使って売上UP

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  • LINEのようなチャット機能で、治療の空き時間を使ってメッセージ確認可能
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