Bメッセ｜システムに組み込みやすいチャットコンポーネント

用途は？

・専門家による会話サービス　
　医療・ヘルスケア・転職・観光・法律…

・チャットボットによるeコマース支援
　接客・販売・サポート

　などなど…

Bメッセとは？

独自チャットシステムの開発の難易度を下げるライブラリーソフトウェアです。
面倒なインフラを用意せずに、LINE風のチャット機能が短期間・高品質で実装でき、iPhone/Androidアプリにも、PC/スマホのブラウザにも対応できます。
オープンソースに比べて、安心な導入支援・保守サポートもあります。

リアルタイムチャット

新OSサポート・保守

アプリ・Webに対応

アプリPush通知
ブラウザPush通知

スケーラブルな
バックエンド

カスタマイズ可能

Bメッセを使わない場合との比較

0からチャット機能を開発するのに比較して、Bメッセを利用すると数々のメリットがあります。

初期工数（※）

【Bメッセ】
0.5人/月
・Bメッセ組み込み作業

【使わない】
3.5人/月
・チャットUI iOS Native 　1
・チャットUI Android Native　1
・チャットUI ブラウザ　 0.5
・Push通知　 0.5
・システム設計など　 0.5

※弊社開発プロジェクトから推定

保守工数

【Bメッセ】
・SDKのバージョンアップ

【使わない】
0.5〜2人/月
・iOS 新バージョン対応
・Android 新バージョン対応
・スマホ機種依存対応

トラブルポイント

【Bメッセ】
・ほぼなし

【使わない】
・メッセージとステータスのリアルタイム処理
・iOS バージョン依存
・Android バージョン依存
・スマホ機種依存
・ブラウザ依存

デメリットとしては、SDKで提供されるタイムラインUIに独自機能が組み込めない点があります。
⇒　別途ご料金は発生しますが、ご要望の機能をお作りいたします。

これは何？

チャット機能を簡単に組み込めるコンポーネントです。

ゼロから構築すると、事前調査も含めて時間も労力もかかります。
面倒な手間は「Bメッセ」に任せて、独自のサービス開発に注力しましょう。

Bメッセには以下の特徴があります。

スマホ機種対応の品質が高い
システムに組み込みやすい
用途に応じた柔軟なカスタマイズ

ライセンス
　提供機能やサポート範囲によって異なりますので、お問い合わせ下さい。
保守サポートサービス　
　年間　30万円～

Bメッセ　機能一覧

メッセージング基本

・メッセージ送受信 - テキスト
・メッセージ送受信 - URL
・メッセージ削除
・既読の表示
・相手方の入力中を示す表示
・1対1チャット

【今後実装予定】
・メッセージ送受信 - 各種ファイル
（写真、動画、音声、その他ファイル）
・メッセージ保管先の暗号化
・グループチャット

対応プラットフォーム

・スマホ・タブレット　ネイティブ
　　　iOS 7以降
　　　Android 4.0以降　※
・スマホ・タブレット　ブラウザ
　　　Safari(iOS 7以降)
　　　Chrome(Android 4.0以降)
・PC　ブラウザ
　　　Safari(Mac) 　※
　　　Chrome(Win)
　　　Chrome(Mac)　※
　　　IE　※
　　　FireFox　※

※印は、今後実装予定です。

ブラウザ内のUI組み込み

・ブラウザ内Ajax埋め込み

【今後実装予定】
・ブラウザ内伸縮ウィンドウ

システム管理

【今後実装予定】
・メッセージ履歴管理

ユーザー管理

【今後実装予定】
・アカウント登録
・グループ登録

個別チャット様式の対応
- 専門家相談

・オペレーターステータス取得
・ユーザー側でセットした情報の受信
・チャットの強制切断

【今後実装予定】
・別ユーザーのチャット参加
・同時に複数ユーザーとのチャット
・同時対応するユーザー数の制限
・回答未回答のステータス管理
・スーパーバイザーや別専門家の参加
・禁止用語、カード番号、電話番号、メルアドの強制削除
・既存システムとの何らかの連動

個別チャット様式の対応
- 業務連絡

【今後実装予定】
・グループ宛てMSGの既読表示

個別チャット様式の対応
- サポート窓口

【今後実装予定】
・回答テンプレート
・半自動応答

なにが提供されるの？

iOS向け SDK
Android向け SDK
Webブラウザ向け JavaScriptライブラリ
サーバー向けライブラリ
上記に関わるドキュメント

また、ご要望の機能をライブラリやAPIなどで個別提供することも可能です。

メールやLINEとの違いは？

メールは幅広く汎用的に使えて便利な反面、以下のようなデメリットがあります。

・迷惑メールにより重要なメールを見逃してしまう
・キャリアメールへの返信がブロックされることがある
・やりとりの経緯を後から確認しにくい
・複数人で情報共有しにくく、対応状況がわかりにくい
・暗号化されていないためセキュアでない
・リアルタイム性が低い

LINEは気軽にやりとりができる半面、以下のようなデメリットがあります。

・業務とプライベートが混同し、営業時間で制限できない
・機密事項や個人情報が管理できない
・過去のメッセージが検索できない、残らない
・不必要なケースもある「既読」をOFFにできない

用途は？

Bメッセとは？