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よくある質問

導入の検討・お申し込み

  • Q
    ソーラーメイトへ申し込みの際、何が必要ですか?
    A
    ソーラーメイトはウェブ申し込みシステムを導入しており、お申し込み手続きの際はご契約様の情報端末をお使いいただきます。
    お持ちのスマートフォン、タブレット、またはパソコンをご用意ください。他に必要なものは下記をご参照ください
    *ご契約者様及び連帯保証人様の身分証明書
     お申し込みの際に画像をアップロードしていただきます。
    *ご契約者様のクレジットカード
     お支払い方法登録のため、ご毛契約者様ご本人のクレジットカードの情報を入力していただきます。
    *ご契約者様の認印
     電力需給契約、事業計画認定など、太陽光発電に関わる申請書作成のため別途必要です。
    *通信料・接続料などはご契約者様のご負担になります。

  • Q
    ソーラーメイトの導入に条件はありますか?
    A
    ソーラーメイトの導入条件は以下のとおりです。
     ①太陽光発電を設置していないこと
     ②逐電システムまたはその他発電機器を設置していないこと
     ③お持ちの建物が2000年6月以降の改正建築基準法を満たしていること
     ④ご契約者様の年齢が65歳以下であること
     ⑤ご契約者様がクレジットカードをお持ちであること
     ⑥対象物件の屋根が北勾配でないこと
     左記条件のうち、④~⑥を満たしていなくても導入できる場合がありますのでまずは取扱店またはレネックス電力までお問い合わせください。
  • Q
    クレジットカードを持っていませんが、ソーラーメイトに申し込むことはできますか?
    A
    *戸建ての名義人の方の0、1親等(ご夫婦、親子関係)に当たる方がクレジットカードをお持ちなら0、1親等の方がご契約者様になっていただき
    戸建ての名義人の方は連帯保証人になっていただくことで、ソーラーメイトのお申し込みが可能です。
  • Q
    SM(ソーラーメイト)10、SM(ソーラーメイト)13プランを選ぶことはできますか?
    A
    *SM(ソーラーメイト)10にて審査を通過した方のみ、どちらのプランもお選びいただけます。
    レネックス電力が個別にシミュレーションを作成し、太陽光発電システムの設置容量などの条件によりプランが決定いたします。
    ご契約期間中にプランが変更になることはありません。
  • Q
    申し込みの後、レネックス電力から何か連絡はありますか?
    A
    *現場調査後の本審査を通過された方には、ご契約書を発送する前に、カスタマーセンターより契約確認のお電話をいたします。
  • Q
    ソーラーメイトの導入に条件はありますか?
    A
    ソーラーメイトの導入条件は以下のとおりです。
     ①太陽光発電を設置していないこと
     ②逐電システムまたはその他発電機器を設置していないこと
     ③お持ちの建物が2000年6月以降の改正建築基準法を満たしていること
     ④ご契約者様の年齢が65歳以下であること
     ⑤ご契約者様がクレジットカードをお持ちであること
     ⑥対象物件の屋根が北勾配でないこと
     左記条件のうち、④~⑥を満たしていなくても導入できる場合がありますのでまずは取扱店またはレネックス電力までお問い合わせください。

太陽光発電システム導入・運用中

  • Q
    停電時、太陽光発電による電力で電化製品を使ったら料金請求されますか?
    A
    *いいえ、停電の際に太陽光発電による電力を使ってもご契約者様に料金を請求することはありません。(無償でご利用いただける日数には限りがあります)
  • Q
    導入後インターネット回線が必要ですか?
    A
    *いいえ、ソーラーメイトの太陽光発電システムと計測システムはご契約者様の通信システムを必要としませんので、ネット環境のないご家庭でもご利用いただけます。
  • Q
    ソーラーメイト契約期間中に、新電力に切り替えることは可能ですか?
    A
    *はい、ソーラーメイトは太陽光発電した電力のうち自家消費分のみを請求させていただきます。通常の電力プランの縛りはありませんので電力プランの変更や新電力への切り替えもご自由に行っていただけます。
  • Q
    クレジットカードの有効期限が切れる時に何か手続きはありますか?
    A
    *はい、新しいクレジットカードの情報登録が必要になります。クレジットカード情報は大切な情報になるため、有効期限間近にメール
    を送付いたします。ソーラーメイトのお申し込み時と同様のURLよりログインいただき、新しいクレジットカードを登録いただきます。(更新時期に限らず、別のクレジットカードに登録変更することも可能です)
  • Q
    自家消費の電力使用量はどのようにして算出されますか?
    A
    *太陽光発電システムの工事の際に設置するスマートメーターが計測する発電量数値から売電量数値を差し引きます。ただしお客様がスマートフォン等で確認することができる使用量値には多少の誤差が生じます。
  • Q
    期間中に太陽光発電システムがとまってしまった場合、修理費用はかかりますか?
    A
    *契約期間中の太陽光発電システムの不具合はレネックス電力合同会社が責任を持って対応いたします。また、ご契約者様の操作や不注意に起因する場合を除いて太陽光発電システムの故障でご契約者様に修理・交換費用を請求することはありません。
  • Q
    導入後インターネット回線が必要ですか?
    A
    *いいえ、ソーラーメイトの太陽光発電システムと計測システムはご契約者様の通信システムを必要としませんので、ネット環境のないご家庭でもご利用いただけます。

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まずは動画をご覧頂き簡易審査を!
(設置には条件があります)

わかりやすい説明動画
設置には条件があります
 ↓
PPAモデルとは?
神奈川県エネルギー課
わかりやすい説明動画

設置までの流れ

STEP 1
お問い合わせ
お問い合わせをウイングプランにメールまたは電話でお願いいたします。
簡易検査にて設置可能の場合訪問させていただきます。(お家の図面をご用意ください)
STEP 2
現地調査
お伺いし、図面・近隣の状況を確認させていただきます。
本社の担当によるWeb説明の日時のご予約をいただきます。
STEP 3
契約・施工開始・完成!
Web説明をお聞きいただきご納得いただきましたら契約をさせていただきます。
ここからはお施主様と本社とのやり取りになります。
施工に向けて準備をスタートいたします。

STEP 3
契約・施工開始・完成!
Web説明をお聞きいただきご納得いただきましたら契約をさせていただきます。
ここからはお施主様と本社とのやり取りになります。
施工に向けて準備をスタートいたします。

お知らせ

PPA事業とは?
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脱炭素・SDGs
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お問い合わせ

お問い合わせは、お電話(TEL 080-7021-9222)にてお問い合わせいただくか、下記のお問い合わせフォームにご記入いただきご連絡ください。お電話、メールによりご対応させていただきます。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
送信

株式会社WINGPLAN
〒337-0051 さいたま市見沼区東大宮5-49-17

ウイングプラン 080-7021-9222