賃貸業者様必見!
まるっとチェンジ
「アプローチサービス」

反響以外の集客方法を
見落としていませんか?

御社が過去に取引された
実績あるお客様に対して
住替えニーズのヒアリング
を行います。
無料
在阪管理会社5社のデータ3年分より算出

仕組みについて

賃貸業界におきましては、お客様との  
ファーストコンタクトは「反響」です。 
しかし残念ながら同業他社との差別化が 
難しいのが現状です。         
そこで まるっとチェンジ! 
 凝り固まった現状を打破すべく、別の  
アプローチとして、御社独自の顧客より 
新たに見込み客を発掘致します。    
    
私共は、過去に御社と契約されたお客様 
に対して、御社のコール係としてお電話 
にてアプローチを致します。      

具体的な改善項目

  • コストや手間を掛けず見込み客を増やしたい
  • リピート・紹介客を増加させたい
  • 売上アップに繋がる新しい施策を検討したい
  • 各種の更新連絡等の手間を何とかしたい
  • 周辺利益・利益率を高めたい
  • リピート・紹介客を増加させたい

アクションプラン

アプローチ
 既存のお客様へ住替えキャンペーンの
 アプローチを御社名で代行致します。

 「ちょうど引っ越そうと検討してて」
 「手狭なので広い部屋が欲しい」
 「勤務地変更で、駅近に住みたい」
 等々のニーズをヒアリングして
 御社へ情報をトスアップ致します。
優位性
前回契約の際、複数の同業他社から
御社の店舗が選ばれたはず。

既存のお客様にはその時に芽生えた
「信頼感」があり優位性が存在します。

「前によくしてくれたところ」と好印象
の状態から商談がスタートできて
スムーズにクロージングまで完結。

リピート客をがっちり掴むスキーム
となります。
カスタマイズ
  既存のお客様へのアプローチ内容は
  御社用にカスタマイズ出来ます。

  住替えキャンペーンのアプローチの
  他にも、商品プロモーションや各種
  更新契約の案内や手続き連絡等
  ある程度簡単な事柄であればご対応
  は可能です。
カスタマイズ
  既存のお客様へのアプローチ内容は
  御社用にカスタマイズ出来ます。

  住替えキャンペーンのアプローチの
  他にも、商品プロモーションや各種
  更新契約の案内や手続き連絡等
  ある程度簡単な事柄であればご対応
  は可能です。

弊社のビジネスプラン

ライフラインサービス等のご案内
このサービスが行える理由は、弊社にもメリット
が教授出来るからです。
各種アプローチ後、弊社はライフラインサービス
(ネット、新電力、ウォーターサーバー等)を
案内させて頂きます。
新規入居者への案内:最大4,000円の紹介料(成果不問)
既存客への案内:成功報酬手数料。

(例)既存客への住み替えキャンペーンの標準的フロー

STEP 1
コール先選定
御社より入居者樣データをご提供
いただきます。

ここでは標準的な流れとして
住替えニーズ調査を行う流れです。
他にも、各種の更新案内連絡や
御社独自のアナウンスや自社の
セミナー誘致など御社用にカスタ
マイズが可能です。

STEP 2
コンタクト
「御社名」にてコールを行います。
繋がった入居者様へ住替え等の
ニーズヒアリング調査を行います。

また、ライフライン等の簡単な紹介
も同時に行います。
興味関心が御座いました入居者樣へ
後日改めて、「まるっとチェンジ」
よりライフライン等の紹介連絡が
ありますと伝え、一旦終電致します。
これにより、御社名での不必要な
トラブルを防止出来ます。
STEP 3
フィードバック
住替えニーズヒアリング調査の
結果、ニーズ有りの入居者様の
情報を速やかに御社へフィード
バック致します。御社が得意の
誘致で来店へ繋げて下さい。

また、ライフライン商品に対して
興味関心が御座いました入居者様
へは「まるっとチェンジ」として
改めて連絡を致します。
商品成約となりましたら、御社に
成功報酬手数料をお支払いします。
STEP 3
フィードバック
住替えニーズヒアリング調査の
結果、ニーズ有りの入居者様の
情報を速やかに御社へフィード
バック致します。御社が得意の
誘致で来店へ繋げて下さい。

また、ライフライン商品に対して
興味関心が御座いました入居者様
へは「まるっとチェンジ」として
改めて連絡を致します。
商品成約となりましたら、御社に
成功報酬手数料をお支払いします。

実際の運用例

新規 + 既存客へ住み替えアプローチ
(管理会社名にて案内)

約1,500戸を管理しており、仲介店を2店舗で展開している業者様。

既存契約者様へは過去の契約より2年経過の契約者様をリスト化。
管理会社での名乗りで、住み替えキャンペーン案内でアプローチを行い
該当すれば、担当部署より折り返しご連絡を行う旨を伝え、御社へ情報を
トスアップ致します。
→住み替え予定が無い場合は火災保険の更新の他、ライフライン等ニーズ
があるかを調査して、興味があれば後日「まるっとチェンジ」より連絡が
入る旨を伝える。その後、「まるっとチェンジ」にてライフライン等の
ご案内を行う。

また、新規入居者様へは管理会社での名乗りで、まずはご契約を頂いた
お礼のサンキューコールを行い、入居の際やペット共生の場合の注意点を
まずはお伝え致します。その後にライフライン等の案内をさせて頂いても
問題無いか確認、問題ない入居者様へは後日「まるっとチェンジ」より
連絡が入る旨を伝え、一旦切電にする。
その後、「まるっとチェンジ」にてライフライン等のご案内を行う。

新規入居時のみ利用
(まるっとチェンジにて案内)

800戸程度を管理しており、客付けは仲介業者が大多数の管理会社様。

新規入居者様への案内のみを行い、賃貸借契約書等の書類と共に、ライフ
ラインの案内
チラシを同封する。チラシにはQRコードが記載されており
このコードをスマホで読み込むと、電話帳に「まるっとチェンジ」が登録
されます。(これを行う事で不明なフリーダイヤルからの着信は取らない
事を防げ、不要なトラブル防止が可能となります)
その後、入居予定の10日前後に「まるっとチェンジ」での名乗りで
「○○○管理会社様と提携しております「まるっとチェンジ」です」
連絡を入れます。その際、契約のお礼と共に「エアコンや給湯器等の
設備品は入居後速やかに稼動確認を行い、不具合があれば連絡願います」
や「ペットと共生する場合のルール徹底のお願い」等を伝達致します。
以上を伝えた後に、新しく住居についてライフライン等の案内を行います。

また水道開栓に関して、代行可能な地区の場合、そのままワンストップで
受付けます。代行が不可地区はご本人より連絡願いますと連絡先をお伝え
致します。

新規入居時のみ利用
(まるっとチェンジにて案内)

800戸程度を管理しており、客付けは仲介業者が大多数の管理会社様。

新規入居者様への案内のみを行い、賃貸借契約書等の書類と共に、ライフ
ラインの案内
チラシを同封する。チラシにはQRコードが記載されており
このコードをスマホで読み込むと、電話帳に「まるっとチェンジ」が登録
されます。(これを行う事で不明なフリーダイヤルからの着信は取らない
事を防げ、不要なトラブル防止が可能となります)
その後、入居予定の10日前後に「まるっとチェンジ」での名乗りで
「○○○管理会社様と提携しております「まるっとチェンジ」です」
連絡を入れます。その際、契約のお礼と共に「エアコンや給湯器等の
設備品は入居後速やかに稼動確認を行い、不具合があれば連絡願います」
や「ペットと共生する場合のルール徹底のお願い」等を伝達致します。
以上を伝えた後に、新しく住居についてライフライン等の案内を行います。

また水道開栓に関して、代行可能な地区の場合、そのままワンストップで
受付けます。代行が不可地区はご本人より連絡願いますと連絡先をお伝え
致します。

このメリットの最大活用方法をPRさせて下さい!


詳細等は弊社よりご案内をさせて頂きます。
御社様の状況により、ベストなサービスを
提案する為、恐れ入りますが下記のフォームに
必要事項等を記載の上、送信をお願い致します。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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弊社概要

問い合わせ先

   株式会社まるっとチェンジ
      大阪オフィス
 〒564-0051
 大阪府吹田市豊津町1-18クラート江坂3F