第47回SNC動物病院経営セミナー

代表 藤原が年に1回

メインで登壇する唯一のセミナー


テーマ
「2018年時流予測セミナー」


誰も答えてくれない動物病院の経営に

お一人で悩まれていませんか?

過去17年間の豊富な経験と蓄積されたデータを元に、

皆様の羅針盤となるべく、分かり易くご説明させて頂きます。

複数割引:お二人目以降は半額!!

4時間の総合セミナーのため通常30,000円のセミナーですが、
弊社会員様ではない方には、特別にお二人以上でお申し込みの場合、お二人目以降は15,000円(税込)で受講いただけます。

開催日時

◆大阪:11月28日(火)14時~18時 
 新大阪丸ビル本館(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩5分)

◆東京:11月29日(水)14時~18時  
 AP品川(JR山手線品川駅 高輪口より徒歩3分)

大阪会場:新大阪丸ビル本館

東京会場:AP品川

代表 藤原慎一郎よりご挨拶

サスティナコンサルティング代表の藤原です。
早いもので動物病院業界のコンサルティングをはじめてから17年が過ぎようとしています。この17年の間に様々な業界変化がありました。特に2015年から3年の変化は非常に早く、どんどんと業界の常識が変化してきてると感じています。


今回のセミナーでは、2017年、このような活動をした結果、導き出される今年の傾向を「売上に影響する要素」「人材や組織に影響する要素」にまとめ、さらに、サスティナコンサルティングが考える2018年を予測した経営の方向性をお話しします。
もちろん、傾向だけでなく、犬・猫頭数が減少する時代に売上アップのための具体的な対策や価値観が多様化する飼い主様に満足してもらう手法、チーム力を高めるための定着率向上策永続性を保つための最新求人手法、モチベーションアップのための手法など年始から取り組んでいただける内容をお話ししていく、2017年、最後の弊社主催セミナーとなります。
参加された皆様に有益な内容となるように、社員一丸となって努めて参ります。
皆様とお会いできることを楽しみにしています。

当セミナーにて
「4本の柱」を
より詳しくご説明致します。

「4本の柱」
①適正利益の確保

私たちは決して「売上最大化」は狙っておりません。それは売り上げの最大化が必ずしも動物病院様の成功、
幸福に直結するものではないと考えているからです。

私たちが、皆さまと共に目指したいと考えているのは、あくまで「適正利益の確保」です。
「最大化」するのではなく「適正化」することが重要だと考えております。





<セミナー内容>

~時流動向~


1)人口、世帯数の推移
2)動物病院への家庭支出の推移
3)動物病院と一病院あたりの頭数
4)動物病院の開設、廃止の推移
5)犬頭数の将来推計
6)譲渡動物の動向

~伸びている会員様データからの経営指標~

1)年齢ステージ別来院比率
2)離脱率
3)来院比率と離脱率のバランス
4)診療項目別比率
5)年齢別&年齢ステージ別売上
6)動物種(犬猫)×年齢ステージ別の診療内容相関分析
7)予防比率 など

~実践事例~

1)情報発信ルート
2)ホームページ対策全体像
3)アクセスアップのための取組み
4)病院特徴を伝えるページコンテンツ作り
5)フィラリア健診の振返り
6)秋の健康診断
7)定着化のための年齢ステージ別ツール
8)診療効率UPのためのインフォームツール
9)満足度向上のためのアンケート利用
10)次回来院率向上のためのツール
11)利益から逆算する財務諸表の読み方
12)適正利益確保のための値上げ方法
13)頻度×価格のマトリクス など

「4本の柱」
②チーム(組織)基盤の強化と確立

よく言われていることですが、一人の人間にできることには限界があります。院長先生がお一人で限界まで頑張っても、
いずれ越えられない壁にぶつかることも多いのが現実です。

また、忙しさに流され同じ毎日が続けば、人は誰しもモチベーションは低下し、マンネリ化が進みます。

動物病院のみならす、組織体として活動をする際には、人と人が互いに協力し合いながら運営しなければ、
その組織の永続性は望めません。

だからこそ、院長先生とスタッフの幸せを念頭に、チーム力を上げていくことが非常に重要だと考えます。




<セミナー内容>

1)マネジメントサイクル

2)採用力向上のためのピラミッド構造整備
3)採用の方程式
4)定着化のための制度整備
5)ピラミッド型組織からフラット化組織への移行
6)新しい組織体制のチーム化事例
7)スタッフヒアリング事例
8)募集情報掲載について
9)採用専用ウェブサイト、スマホサイト事例
10)病院規模別での評価制度の考え方
11)人件費率一定型の賃金制度
12)給与体系の考え方(専門卒と大卒)
13)各種手当の考え方(資格手当、役職手当)
14)賞与支給ルールの策定
15)長期勤務者の優遇と配慮
16)個人の将来像と様々な勤務形態
  (時短、パート、開業志向、管理職志向)
17)250人以上の獣医学生、
  動物看護学生が協力してくれた
  就職意識調査発表

「4本の柱」
③理と利の“リネン”経営

一般に「経営」に当たっては、その組織の理念に基づく行動をすることが非常に重要です。
社会的位置付けの強い動物病院であれば尚更その傾向は強いでしょう。

その理念の追求の結果として、利益が生まれると言っても過言ではありません。

仮に前後が逆になり、利益の追求のみを行い、結果的にうまく行っていたとしても、
いつか必ず理念を考えねばならない時が訪れます。

私たちは、自院がどういう使命を持ち、どういう方向に向かっていくかについては、道義的意義からみても、
「本質的に」、「大切に」、考えるべき内容と捉えております。

それは、その理念が結果的に、飼い主様、スタッフ、家族やその他の関わる全ての方々に伝わっていく、と考えているからです。





<セミナー内容>

1)想いを明文化するクレド・経営理念・行動指針
2)行動指針と評価制度の一体化
3)想いをスタッフに浸透させる方針発表会
4)病院の骨組み“コアコンセプト”の作成

「4本の柱」
④ワクワク感

何らかの行動を起こしたり、物事を進めていく推進力として、最も強いものが「ワクワク感」です。
モチベーションとしてこの「ワクワク感」に勝るものはありません。

人間は、その場から動かず、変わらないこと、変化しないこと、で楽になりたくなる傾向があります。
簡単なこと、やり易いこと、昔からやっていること、慣れ親しんだこと、は楽ですが、ともすればマンネリ化します。

そしてリーダーのマンネリ化は組織の硬直化を誘います。
逆に言えば、トップのワクワク感は、スタッフへと波及し、院全体に広がっていきます。




<セミナー内容>

1)保守7割、革新3割のバランス
2)院長のワクワク感
 ~分院開発・海外進出・商品開発
 ・新技術導入など会員様病院での事例~
3)スタッフのワクワク感
 ~スタッフ主導イベント・新分野習得
 ・院内担当など会員様病院での事例~
4)飼い主様のワクワク感
  ~参加型イベント:
 ・ワクワクお仕事体験ツアー
 ・ハロウィーンプレゼントスペシャルなど
          会員様病院での事例~

講師紹介

株式会社サスティナコンサルティング
代表取締役
藤原 慎一郎

2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。

現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。

<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』(チクサン出版社刊)
『動物病院経営実践マニュアル』(チクサン出版社刊)
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)
『未来志向の動物病院経営学~時流適応マーケティングとマネジメント~』(チクサン出版社刊)


<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等

株式会社サスティナコンサルティング
取締役
北野 哲也

2004年より、スタッフ3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。

会員様での分院展開を始め、自社運営の香港での動物病院事業の
立ち上げ運営も兼任している。

【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」

セミナーの申込方法

以下のボタンをクリックした先の問合せフォームをご利用いただくか、info@f-snc.comに以下の内容を明記の上、メールをお送りください。

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込内容

・【11/28大阪】
・【11/29東京】
・【CD+テキスト申込】
   
  のいずれかを明記ください。

<CD+テキスト申込について>

1セット19,800円(税込)
 
※音声CDとテキストのみとなります。
 セミナー時の投影資料は付属しません。
 ご了承ください。

来年1月以降に代引き発送予定です。 

10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】


※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

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