レセプションFORUM2021.10月大神賀世子　

レセプションFORUM
2021年10月12日(火)
13時00分～16時00分　

美容業界サロンレセプションの為の
オンライン勉強会です。

レセプションを活かして、
サロンをよりよくしたいオーナー、
店長、マネージャー大歓迎です。

レセプションFORUMは
2011年から始まり、毎月開催し、
今年で10年目を迎えます。

常に「３つの満足」を
CS：お客様満足の為に
ES：スタッフ満足の為に
GS：自社満足の為に

サロンオーナー・店長の右腕として、
レセプションに何ができるのかを追求し、
チャレンジと改善を繰り返し取り組み続けています。

初参加の方でも、丁寧にフォロー
させていただきます。

お気軽にご参加ください。

レセプション
フロント・受付
集まれ～

★店販80万→570万/月

★新規客の再来率：平均20％→71％

★離職率　85％→15％

ZOOMセミナー実績

年間120回以上

オンライン受講満足度
98.4％

2020年7月
レセプションFORUM
参加者の感想

レセプションFORUM
具体的な取組み

第一印象を猛烈に良くする！圧倒的な差別化を図る接遇・電話
担当者からの次回提案を促し、根拠のある指名予約を確実に取る
お客様の求めていることを深く理解し、メニューや担当者をご提案できる
プレカウンセリング特訓
お客様の声を反映させ日々改善できる環境づくり・朝終礼・情報共有
クレーム対応・クレーム報告書・クレームの共有・活かし方・面談
仕上がりの満足度を丁寧に伺うアフターカウンセリング特訓
目標売上を達成させる情報共有・若手が主体的に活躍できる環境づくり
スタッフの定着率を上げる
スタッフマネジメント
販促接遇8秒メソッドで　単価アップ
レセプションコンテストに向けての合同練習会
新人教育トレーニング
お客様の求めていることを深く理解し、メニューや担当者をご提案できる
プレカウンセリング特訓

参加申込み

指定日時
ZOOM会場
参加者1名
8000円　→　3000円

3,000円

一本の電話の重み
レッスンの様子

講師：
大神　賀世子
KAYOKO　OGA

株式会社
ビーキャリアコンサルティング
代表取締役

美容業界教育実績43000人
美容業界コンテスト審査員歴11年
ANACA時代　機内販売MVP2回
販促接遇2時間指導で売上8倍
「8秒で心をつかむ接客術」
著者ナツメ社重版
大手サロン長期コンサル契約多数

オンラインセミナー年120回以上
大神賀世子チャンネル（YouTube）
サロン向けオンライン新人研修
YouTubeライブ公開中
2児の母

サブ講師：
・穂積香織 KAORI HOZUMI　
美容業界コンテスト審査員　
元ANA CA /チーフパーサー　
キャリアコンサルタント　
学校法人非常勤講師　
3児の母

・太田朋子 TOMOKO OTA　
美容業界コンテスト審査員　
元ANA　CA　　
大手外食接遇コンテスト優勝　
接遇コンサルタント 2児の母

《練習会の様子》

「コロナ禍に
疎遠になってしまった
お客様に
コールバックする！」

タイムテーブル

13：00～

現状取り組み・課題・解決策

14：30～

メインテーマ・ロールプレイング等

15：30～

質疑応答

16：00　終了予定

15：30～

質疑応答

16：00　終了予定

参加申込み

指定日時
ZOOM会場
1人　
8000円　→　3000円

3,000円

新規再来率平均20％→71％!

100％次回提案
新規客リピート率を上げる

保存版:動画14分
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