モンスタークレイマーから事業を守る個人事業主の駆け込み寺

私は40年近くトヨタ系自動車部品メーカー大手のアイシン精機に勤務していました。

しかし、サラリーマン生活では満足感が得られず、自分の人生に対して「何かが違う」と常に感じていました。

そして、もっと素晴らしい人生を追い求め、様々な講座に出たり交流会に参加して起業を志ざしました。

ところが、ご存知の通り起業は簡単ではありません。

失敗はいくつもありました。

詐欺まがいの講座や大したことのない情報に高額なお金を支払ったこともあります。

多くの個人事業主さんがこんなふうに大変な経験を乗り越えて、一生懸命商売をされていることと思います。


ところが、その個人事業主は法律上非常に弱い立場に置かれています。

それはなぜか、簡単にご説明しましょう。

法律の考え方は、「弱者を強者から守る」です。

そして、「消費者は弱者」「事業者は強者」という前提で法律が作られています。

確かに、大企業と消費者を比べるなら、消費者が弱者と思って問題ないでしょう。

しかし、やっとのことで独立し、なんとか事業を回している個人事業主も「事業者」です。

もし消費者が理不尽なクレームをつけてきても、法律上は弱者とみなされる消費者のほうが有利な条件がそろっています。

モンスタークレイマーが無理難題で事業者を攻撃したら・・・大企業ならお金で解決できますが、個人事業主はお手上げです。

その意味で、一番の弱者は個人事業主です。

では、個人事業主はどのようにして身を守ったら良いのかというと、法律の中で押さえておかなければならないポイントを学ぶこと、そして、顧客を怒らせてしまうような落とし穴をあらかじめ回避する事前準備をすることです。

私は、消費生活アドバイザーとしての法律・顧客満足・過去の事例に関する知識や、人命に関わる自動車部品業界で培った危険予知の方法を活用して、個人事業主の方々のサポートをしています。

個人が起業することの苦労を知る者の一人として、頑張っている個人事業主の方々の力になりたいと思っています。