中小企業向け
カスタマージャーニー設計と
パーソナライズされた顧客体験の創造

顧客体験をデザインし、「選ばれる」商品・サービスへ

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なぜ今、あらゆる業界・サービスにおいて
カスタマージャーニーが重要視されているか


顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」
カスタマージャーニーとは、商品やサービスの典型的なターゲットとなる顧客像の動きを可視化したものです。

デジタルメディアやSNSの浸透で、消費者意識や行動は変わりました。
顧客が商品やサービスと接点を持つシチュエーションや購入までの経路が多様化し、消費行動が断片化したことにより、
購買プロセスは企業の想定通りに進まなくなったという背景があります。

企業都合のプロモーションが見向きもされない”今”、自社の競争力を引き出す上で、
顧客体験のデザインが事業成否の重要要素となっているのです。


よくご相談頂くお悩み

WEBとSNSと紙媒体がうまく連動できていない・・
HPを活用し、WEB広告を出したり、SNSを運用しているが、一貫したストーリー性もなく、うまくできているかわからない・
潜在顧客、見込客、既存客、リピーター、アンバサダーに合わせたマーケティングができていない・・



弊社サービスが選ばれている理由

ゴールから逆算した最適なマーケティング施策の選定


カスタマージャーニーを作ったあと、”具体的な施策やシナリオに落とし込むこと”が重要です。顧客にとって、いつ、どんな情報が必要なのか、どのチャネルを選ぶべきなのか、最適なマーケティング施策の選定を行います。

コンテンツ企画と実行


具体的なシナリオを進める上で、最も重要な要素は、「顧客心理への深い理解」と「力のあるコンテンツ」です。見た人の気持ちに変化が起き、新たな行動を起こす動機となるコンテンツを企画、実行します。

担当者による常時サポート


運用開始後もご質問等に貴社マーケティング担当者/運用担当者が対応できる体制を作ることで、弊社のお客様の約90%はカスタマージャーニー設計導入が初めての企業様になっています。


-安心のクオリティ-

成果を出すから
継続率90%以上

お客様の長期的利益のために個別の施策や媒体に依存することない総合的なプロモーションを行います。

中小企業様お取引実績
300社以上

創業より中小企業様のWEBパートナーとして様々な業種・規模の企業様とお取引実績があります。



-活用事例-

B to C 住宅業界
自社モデルハウス来場数135%増

『課題:潜在顧客との新しい接点の作り方』

・カスタマージャーニーマップ設計
・WEB制作/コンテンツ企画
・SNSアカウント企画設計
・ディスプレイ広告
・マーケティングオートメーション

B to C  WEBメディア
8ヶ月で会員獲得数182%増加

『課題:リピーターユーザーの会員登録率の上昇』

・カスタマージャーニーマップ設計
・コンテンツ企画

B to C 教育業界
年間入学者数122%増加に成功

『課題:顕在層に対する競合との差別化による入学者の増加』

・カスタマージャーニーマップ設計
・コンテンツ企画
・SNSページ運用(記事作成/投稿マネジメント)
・SNS広告運用(オーディエンス作成)



 - 施策開始までのフロー -

STEP

1

お問い合わせ

貴社のご状況をフォームよりお知らせ下さい。こちらの内容をもとに担当よりご連絡差し上げます。
お電話でのご相談をご希望の方は03-5436-6455までご連絡ください。

STEP

2

お打ち合わせ/ご提案

電話/訪問でのヒアリングをさせて頂きます。
商品やサービス特性や現在のご状況を理解し、プランのご提案を致します。

STEP

お見積もり/ご契約

お見積もりとご契約の後施策スタートとなります。
ご予算が決まっている場合には事前にお知らせいただくとスムーズです。

STEP

調査・分析

カスタマージャーニーマップ設計にあたり、ビジネス理解、ペルソナ理解、
WEB各種数値の分析を行います。

STEP

お打合せ / 設計開始

打ち合わせを行いながら、カスタマージャーニー設計を開始します。

STEP

1

お問い合わせ

貴社のご状況をフォームよりお知らせ下さい。こちらの内容をもとに担当よりご連絡差し上げます。
お電話でのご相談をご希望の方は03-5436-6455までご連絡ください。

- ご料金イメージ -
ご依頼内容や納期によってお見積もりとなりますのでまずはお気軽にお問い合わせください。


カスタマージャーニーマップ設計


【30万円~】


STEP1.ヒアリング    STEP2.ワークショップ開催
STEP3.目標策定     STEP4.ターゲット・ニーズ策定
STEP5.全体フロー策定  STEP6.遷移指標策定
STEP7.手法策定

※活用方法や規模感、サービス内容により、どこまでシナリオを細分化すべきか異なりますため、お問合せください。


カスタマージャーニーマップ設計
コンテンツ企画


【80万円~】


STEP1.ヒアリング    STEP2.ワークショップ開催
STEP3.目標策定     STEP4.ターゲット・ニーズ策定
STEP5.全体フロー策定  STEP6.遷移指標策定
STEP7.手法策定     STEP8.コンテンツ企画
STEP9.KPI策定      STEP9.施策実行

※継続的なシナリオ改善を行う月額プランもご用意しておりますので、お問合せください。

- FAQ -

Q
現在付き合いのあるWEB会社や広告会社があるのですが、大丈夫ですか?
A
問題ございません。当社は顧客体験の一連の流れを設計します。カスタマージャーニーを作成するプロセスを共有し、可視化することで、それぞれバラバラの顧客接点のご担当者様の認識を一致させることができます。
Q
遠方でも依頼は可能ですか?
A
可能です。
お打ち合わせ・ご訪問の回数や頻度はご相談させて頂いております。
Q
専任のWEB担当者がいなくても大丈夫でしょうか?
A
問題ございません。但し、カスタマージャーニーマップ設計は事業会社だけで設計しても、広告代理店だけで設計しても、効果は発揮しないため、事業や顧客について理解の深い方にご同席をお願いしております。
Q
現在付き合いのあるWEB会社や広告会社があるのですが、大丈夫ですか?
A
問題ございません。当社は顧客体験の一連の流れを設計します。カスタマージャーニーを作成するプロセスを共有し、可視化することで、それぞれバラバラの顧客接点のご担当者様の認識を一致させることができます。

無料お問い合わせ

貴社のご状況やご検討状況を下記よりお送りください。
なるべく詳細に入力頂けますとスムーズにご提案が可能です。
お電話でのご相談を希望される場合は03-5436-6455までご連絡ください。

フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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会社概要

企業名 ゼロシード株式会社
住所 東京都品川区西五反田8-8-15 5F
電話番号 03-5436-6455
事業概要 WEBマーケティング/コンサルティング事業
URL https://zeroxeed.co.jp/
電話番号 03-5436-6455